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4)购买决策从购买意向到购买决策之间，还会受两个因素的影响： (1)其他人的态度 其影响的程度取决于所持态度的强度及与消费者之间关系的密切程度。 (2)意外出现的情况 消费者购买意图是在预期的家庭收入、预期的商品价格和预期的购买满足感等基础上形成的 消费者的购买意向是否能转化为购买决策，还受所购商品价格的高低、购买风险的大小和消费者自信心的强弱等因素影响。 5)购后感受 消费者根据实际使用情况和他人的评判来考虑自己的购买行为是否明智，商品的效用是否理想。 (1)满意的感受 强化消费者对所购品牌的信念，增加其重复购买的可能性，促使其向他人进行宣传。 (2)不满意的感受 这种感受可能导致消费者要求退货，以后不再购买这一品牌的商品。(3)不安的感受 在使用过程中遇到一些问题时，会怀疑自己的选择是否明智，如果改买其他品牌的商品会不会使自己更满意？可能会引起消费者对该品牌作反宣传。这种反宣传对其他消费者的影响相当大。 充分重视消费者的购后感受，加强售后服务工作，建立售后回访制度，及时了解消费者的购后感受，提高消费者的购买满意度。 3.消费者购买动机 感情动机 理智动机 信任动机 求实动机——“实用、实惠” 求新动机——“时髦、奇特” 求同动机——“效仿、攀比”