如何更好处理员关系.pptVIP

门店员工关系管理 门店HR培训版 门店员工关系管理 □劳动关系管理 □社会保险 □沟通管理 □奖励与违纪事件处理 □健康管理 □员工满意度调查 □特殊时期员工关系管理 劳动关系管理 1、劳动合同管理（详见《门店员工劳动合同管理办法》） 组织员工签订劳动合同 到总部加盖公章 拿盖章后的合同到当地劳动部门鉴证 将劳动合同信息录入电脑系统（自己设立合同管理台帐） 将劳动合同分发给员工 劳动关系管理 2、证件办理 暂住证办理 1、收集员工暂住证办理资料，包括暂住证照片一张、 身 份证复印件一张（或原暂住证复印件一张），并填写 《暂住人口登记表》 2、将《暂住人口登记表》盖门店章，送辖区派出所制证 3、领取暂住证并分发给员工 门店员工层级人员各种证明开具。工作 证明、薪资证明、 离职证明等。 劳动关系管理（证明模板） 工作证明 兹有 ，身份证号码： ，系我公司员工。 特此证明。 ***公司***分店 年 月 日 劳动关系管理 3、劳动争议管理 ◆ 劳动争议的情形：因公司辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。 处理劳动争议的原则：着重调解、及时处理；依法处理 原则；当事人双方平等原则。 劳动仲裁：配合公司法律事务部门的举证及出庭工作 劳动关系管理 4、其他 ◆残疾人就业保障金缴纳 （按当地规定） ◆劳动就业手续办理（按当地规定） 社会保险详见附件《社会保险指引》 按公司要求：凡公司正式员工必须参加社保。 新员工入职满1个月后，应给予投保 每月按期向社保局报社保月报（新增和停缴社保） 门店人员的社保个人缴费情况随考勤于每月4日前上报中山HR薪酬专员（包括新增和停缴社保） / 混编人员社保处理 每月2日前统计门店社缴交总人数与社保缴费总额上报中山HR 员工社保待遇申请（工伤、生育） 沟通管理---- 之员工意见管理 1、员工座谈会 目的：为员工提供意见、建议的反馈渠道，加强管理层与员工的沟通。 组织：人力资源部组织，每月16-18日召开 参加人：门店总经理及各部门员工代表（每部门2人，有促销员的部门 增加1人） 会议内容： ①组织者对上个月座谈会中员工提出问题的处理结果是否 执行进行调查； ②就本次座谈会主题进行自由发言（若 本次座谈会没有定主题则进行自由发言）； ③员工针对 公司工作环境、管理方式、公司政策、经营策略等方面存 在的问题，建议，以及受到的不公平对待等方面进行自由 发言。 会议反馈：人力资源部负责将会上员工问题在会后与相关部门对接， 将问题和解答情况一起通过当月员工意见简报向员工反馈 沟通管理---- 之员工意见管理 2、员工意见箱 门店人力资源部掌管意见箱钥匙，每周开启一次 意见箱收集员工意见 3、离职面谈（详见《门店员工离职面谈流程》) ◆确定员工类别划分 ◆根据面谈比例组织离职面谈 ◆离职面谈分析。每月末对当月员工离职原因、 不满意原因、员工建议等进行分析 沟通管理---- 之员工意见管理 4、员工投诉（详见《门店员工投诉管理办法》） 推广公司员工投诉管理办法 接受员工投诉并回复 建立员工投诉档案 5、员工纠纷调解 纠纷事件备案 主持调解 调解效果跟踪 沟通管理---- 之员工意见管理 6、 员工合理化建议管理。（详见《门店员工合理