一线销售人员心态-培训最新版.ppt

故事的启示 同样的梦不同的解释，出来的结果会不一样。 同样的一件事，不同的人，不同的心态，对事情的看法也不相同。 怀有积极心态的人，对人对事都怀着乐观的态度，凡事都朝好的方向发展，而心态不好的人则反之!积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮， 消极的人，象月亮，初一十五不一样。 想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。 三、成功销售员的3、4、5、6之“6” 6 —— 倍增业绩的六大原则 我是老板（我为自己干） “我要对自己的成功负责！” 我是顾问而非“销售顾问” “我是XXX行业的专家！” 我是外贸货物出口专家 “我能给客户提供最优的出口方案！” 我要立即行动、拒绝等待 “用行动开启成功的人生！” 我要把工作做好——用心 “认真做工作、关注细节！” 我立志出类拔萃——执着 “我要成为公司的销售冠军！” 心态决定一切 秀才赶考 赶考前的3个梦 墙头上种白菜 下雨天，我既戴斗笠又打伞 和心爱的表妹脱光衣服背靠背躺在床上 目录 良好心态的重要性 工作中常见的消极心态 如何及养成良好的心态 一、为什么要有良好的心态 ? 我们心里怎么想的，结果就可能怎样！(美国国务卿赖斯的例子) ? 心态决定命运！ 心态 → 行为 → 习惯 → 命运 积极的心态→积极的行为→积极的结果 消极的心态→消极的行为→消极的结果 (视频再生鹰鹰之重生_超清.mp4) 良好的心态是决定销售成败的关键 积极 勤奋 坚持 工作中消极的心态 工作积极性明显下降 很少主动加班 抱怨产品缺点多 不满公司管理制度 花费更多的时间在工作琐事和电脑旁边 当一天和尚撞一天钟 总是愁眉苦脸 总是准点下班 抱怨一些无法改变的事实 销售人员如何养成良好的心态 一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售员的具备的基本要求 四、积极的心态源于专业的修炼 1-1：正确认识“销售”这一职业 心态篇： 第一节 一、正确认识“销售”这一职业 销售员是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 勇于承认自己是一名销售顾问 付出艰苦努力才有丰厚回报 乞丐心理 销售员的心理角色 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 使者心理 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐 销售是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会80%人从事销售 销售员的数量供过于求，质量供不应求 √ × 1-2：树立正确的“客户观” 心态篇： 第二节 授课现场互动： 客户是什么？ 客户喜欢什么样 的“销售顾问”？ 分组讨论： 二、树立正确“客户观”（1） “客户”是什么？ 误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母” 二、树立正确“客户观”（2） 客户喜欢什么样的销售顾问？ 工作专业 仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质服务。 知识丰富 掌握产品知识；提供专业的客户需求及解决方。 关心客户 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择 二、树立正确“客户观”（3） 成功销售员的“客户观” 客户是熟人、朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快乐 二、树立正确“客户观”（4） 客户的拒绝等于什么？ 客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！ 10次拒绝 ＝ 1次成交 1次成交 ＝ 10000元 1次拒绝 ＝ 1000 元 客户的拒绝是自我财富的积累 销售从拒绝开始！！ 1-3：成功销售员的3、4、5、6 心态篇： 第三节 三、成功销售员的3、4、5、6之“3” 3 —— 必须知道的三件事 ①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员 三、成功销售员的3、4、5、6之“3” ①、蹲得越低，跳得越高 推销→营销→经理→总监 据统计，从事销售行业的人中，80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。 你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。 三、成功销售员的3、4、5、6之“3” ②、想爬多高，功夫就得下多深 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。 你愿花五年以上时间做销售工作吗？ 这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的货代工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，