恐惧心理如何克服(我在为人家想)-精选（公开课件）.pptVIP

80%源于怕 而产生的恐惧? 自信心不足的原因： ２、缺乏专业能力　　　　　　　　　　　　　　　 如何克服对失败及被拒绝的恐惧呢? 胆大、心细、脸皮厚 一、胆大。 这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心和信心，主动积极地争取。 如果爱上了一个女孩，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。 在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。就像美国总统无论见到谁都能面带笑容？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，君临天下的心态,主动微笑着与人握手。 　业务人员，怎样才能使自已“胆大”？ 　　1、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是最有能力的，我的形象最让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。你说你行，你就一定能行。 2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔？走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？ 3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心爱的女孩一样，并不是去求她给你恩赐，而是让她不要错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，但我是同等重要的，因为如果我们合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细。 这就要求我们善于察言观色，投其所好。就像我们追女朋友一样,最让女孩动心的是什么？你要知道她，了解她，从细微之处关心她： 风起的时候 为她披上外衣； 生日的时候 你献上玫瑰； 不开心的时候 你认真地倾听。 没有哪一个女孩能不被这种温柔的攻势打动。 我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 业务人员，心怎样才会“细”呢？ 1、在学习中不断的进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对事物的背景、对专业知识更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信， 二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。 3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚。 实际上是优秀的心理素质的代名词，这就要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女孩对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100次求婚不成，也许101次就OK。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。 同样，我们在展业中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。 业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢 1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，有多方面的因素。并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但一定会最终成功。 3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。 4、要正确认识失败。 失败是成功之母？ 检讨才是失败之母！ 每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战，不惧怕失败，以平常心失败对待。对失败一笑置之，轻松潇洒前行。更重要的是要学会从失败中总结经验。 5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 请牢牢记住：营销法则 * * 恐惧 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　３、过去失败经验的影响 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　４、限制性信念的影响 １、缺乏经验 有两“怕”失败拒绝 营销法则 脸皮厚 * * *