终端管理培训跟销售技巧篇.pptVIP

终 端 管 理 培 训销 售 技 巧 终端管理——销售技巧 目 录 销售技巧——你 问 我 答 销售技巧——F A B 销 售 销售技巧——赞 美 开 场（附加） 销售技巧——构 图 语 言（附加） 销售技巧——你问我答 你没有第二次机会 给别人留下第一印象 销售技巧——你问我答 什么是销售呢? 我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求 的过程。商品当然包括有形的商品和无形的服务，满足客户特定的需求是 指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。 销售技巧——你问我答 在培训过程当中我经常听到了各式各样的回答，有对的，有错的，也有错的比较离谱的，当然最多的就是错而不自知，这才是最可怕的现状！因为一个人不知道自己错在哪能里的时候，自然也就不会有任何的改变，站在终端的战场上，不断地拿客户来练手，自己失去了业绩而不自知，企业也不断在地得罪客户与失去客户之间付出代价！ 我们也都知道一个人的语言技巧提升，那是必需要经过千锤百炼之后才能够成长上来的，并非一蹴而就！换句话说，也就是每一个人都必须在经过好几年的历练之后，才能够真正学习到这样驾驭语言的功夫！因此很多人都在问，是不是在学习的过程当中，能够有一条相对来说比较快速的快捷方式来让我们去学习和成长的呢？ 销售技巧——你问我答 制作模版→背诵模版→了解模版的精神与意义→以自然而且流利的语言说出来→用在终端现场上。 销售技巧——你问我答 问题：你们是什么品牌，怎么没见过？ 销售技巧——你问我答 问题：我买了这么多东西，你把这根丝巾送给我吧！ 销售技巧——你问我答 问题：人家一线品牌都打折，为什么你们却不打折呢？ 销售技巧——你问我答 问题：普通的涤纶面料价位为什么会这么高？ 销售技巧——你问我答 错误的回答： 1：怎么会不好呢，他戴起来很有特色呀！ 2：不会呀！我觉得挺好的呀！ 3：您自己觉得呢？ 4：主要不是您自己觉得好不好看最重要！ 5：没关系！我们还可以看点别的！ 销售技巧——你问我答 问题：你们把38元零钱帮我抹掉，那我就买。 销售技巧——你问我答 问题：这款衣服真好看，下次我带朋友来看，到时再买吧。 销售技巧——你问我答 问题：你们品牌还算高档，怎么做工还不是很好，你看这边 还有线头啊? 销售技巧——你问我答 问题：你们的品牌好像跟某某品牌差不多嘛？ 销售技巧——你问我答 问题：这件衣服我都没穿过，帮我退了它吧！ 销售技巧——你问我答 问题：如果不喜欢，可不可以拿来退？ 销售技巧——你问我答 问题：部分面料穿的觉得不舒服！ 销售技巧——你问我答 问题：为什么颜色那么深沉（如牛仔系列）？ 销售技巧——你问我答 问题：在这里穿好看，回去穿感觉就不一样了！ 销售技巧——你问我答 问题：款式设计不好，很一般嘛！ 销售技巧——你问我答 问题：你们的衣服会不会褪色？ 销售技巧——你问我答 问题：毛衣按洗涤的要求洗涤怎么会褪色呀？ 销售技巧——你问我答 问题：这个衣服是去年的吧，是不是过时了？ 销售技巧——你问我答 问题：我不要赠品，不要积分，直接给我打折吧！ 销售技巧——你问我答 问题：老顾客可不可以便宜一点！ 销售技巧——你问我答 问题：买两件都没有折扣，那就算了，都不要了！ 销售技巧——你问我答 问题：别的小牌仿我们相同的款式的服装，并且价格低很 多，我们该如何技巧情地回答呢？ 销售技巧——你问我答 问题：怎么这么贵？可以打折吗？ 销售技巧——你问我答 问题：你们的衣服怎么这么花呀！ 销售技巧——你问我答 问题：你们的款式好少呀！ 销售技巧——你问我答 问题：“我只是随便看看！” 销售技巧——你问我答 问题：其他品牌打6折，赠品也很丰富，送的条件也很灵活， 你们太不灵活了！ 销售技巧——你问我答 问题：为什么你们品牌还没有过季就打折？ 销售技巧——你问我答 问题：我就是先试试，我经常逛，等你们打折了我再来买。 销售技巧——你问我答 问题：你家贵宾卡和商场卡都打9折，而且还不可以同时使 用，对于我们来说有什么用啊？ 销售技巧——你问我答 问题：你家的款式越来越年轻了，都没有我穿的款式了。 销售技巧——你问我答 问题：我是你家的老顾客了，买这么多也不便宜，人家都能 给我打8折呢，你家怎么不可以？ 销售技巧——你问我答 问题：你们只是挂个某某国家的牌子而己吧！ 销售技巧——你问我答 问题：这款风格不适合我，太成熟了。 销售技巧——你问我答 问题：我已经买过几件类似的款式，不太需要了！ 销售技巧——你问我答