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Competency 职能 组织发展 选才 员工发展 整合人力资源发展 绩效管理 评鉴 大纲 职场的竞争优势 回馈方法 vs. 自我成长 ? COMPETENCY Competency 知识/ 技术 工作动力 行为 职能需求 工作辅导 专业技术 工作动力 沟通 销售能力 领导 团队 客户导向 黄 丁 秦 韩 李 4 4 5 1 5 3 1 1 2 3 3 5 3 4 2 3 1 5 5 5 3 2 2 3 2 2 3 3 2 5 5 2 3 3 3 4 3 2 1 职能的类型 工作相关 特定职能 工作相关 特定职能 工作相关 特定职能 工作相关 特定职能 工作相关 特定职能 工作相关 特定职能 管 理 職 能 核心職能 愿景 成功关键因素 目标 使命 (Mission) 价值观 营运计划 职能 工作表现 部门 组织 WHAT HOW 个人 与价值观相符 达到目标 Potential 未达到目标 与价值观不符 ? Risk Super STAR Jack Welch’s 4 Types of People 由上到下 单一角度 与绩效评估相结合 结果导向 360?职能回馈 多角度 根据需求执行, 具有时间弹性 与员工未来发展相结合 强调行为 传统回馈 360?职能回馈 主管 同事 部属 客户 自己 What HOW What HOW WHAT How WHAT How WHAT HOW 360?評量回饋 TQM (People Quality ) Customer Survey Organization Surveys Development System 360?职能回馈的应用 360? 職能回饋 生涯規劃 訓練 組織文化 團體發展 服務品質 績效管理 人力策略 組織發展 360?职能回馈的优点 個人 了解个人的能力 (Employability) 有效规划个人职涯发展 增进活化工作的技巧 組織 沟通组织的价值观 了解员工发展需求以有效运用资源 建立相互学习的组织环境 确定目的 确定职能 发展问卷 举办说明会 执行评量 数据整合与分析报告 追踪评量 360?回馈的执行流程 回馈及行动计划 尋找自己的生涯輔導人 尋找共同激勵改善的夥伴 閱讀新知及書籍由成功案例中學習 進行特殊改善活動 參加訓練課程、研討會 训练发展趋势 360?评量的 3Cs ommunication ontinuous Improvement ommitment C C C 3 3 3 3 3 3 3 3

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