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2006.12 1、为什么我们在过去的销售过程中已经积累了不少的经验，但还是时不时的碰到钉子呢？ 2、为什么以往业绩突出，却还是会陷入 “销售低潮”呢？？ 我们没有扎实的基本功 什么是基本功呢？ 字典里的含义是从事某种工作所必须掌握的基本知识和技能。 高一层的含义 是你为机会到来而提前准备好的能力 把最简单的动作练到极致 就是最高的武功！ 一、了解我们的客户 2、什么是需要、欲望、需求