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Live800企业QQ使用对比 XXXXX商务聊天软件对比 宝尊电商 方案评估 目录 contents Determine the final solution Comparative analysis Program evaluation Determining Test Plan 确定方案 我们认为以XXXXXX的品牌战略，Live800更适合作为XXXXXX官网的聊天工具。 Or Determining Test Plan 功能特性分析 企业QQ Live800 XXXXXX的需求 产品特色 以招商、销售为目的存在的B2B 聊天软件。 常给消费者带来廉价的感觉 以客服质量为主 侧重数据分析。客服满意度调查能为品牌提供更好服务的作为依据 服务质量 需要带给顾客尊贵的感觉，需要客户的意见，做出新的管理与决策 客户群体 客户面窄 主要以CCTV、中国电信等国有、民营企业为主的B2B平台 旗下客户知名度高 主要以耐克、飞利浦、当当等国际化大品牌合作，更适合B2C平台 知名 国际巧克力知名品牌 产品技术 功能开发和维护有所欠缺。 因非腾讯的主营业务，且腾讯最近的负面新闻，腾讯忙于维护于用户的关系，无力做好企业QQ方面的研发和服务了。 全球领先的实时通讯平台 经常更新，推出定制功能。 托管在中国最好的世纪互联机房，安全稳定 专业 需要符合XXXXXX需求个更新的软件，实时更新且安全稳定 操作使用 图标累赘操作繁琐 需要客户加为好友才能联系。 QQ的logo在聊天窗口上。 操作简单 只需点击网页中的定制图标，就能直接和网站客服人员进行即时交流。 简洁 能有简单的操作性、优秀的兼容性，让客户在使用当中更加顺手 Comparative analysis 合作伙伴对比分析 Live800的合作伙伴 企业QQ的合作伙伴 在使用客户方面，Live800涵盖的范围更广（其中包括快消行业），客户更国家化。而QQ更加的趋向于国内企业，更需要做销售的企业 使用界面对比分析 咨询界面 客服会话窗口 消费者会话 留言、消息记录 界面方面差异不大，唯一差异在于咨询界面，QQ企业会出现QQ logo，live800可自行定制图片 方案评估 XXXXXX运营的XXXXX也曾使用过企业QQ，但因为一些缺陷最终改用Live800作为官方商城聊天软件。我们分析了企业QQ和live800的部署与功能后，认为Live800在使用性，兼容性，都更适合XXXXXX。 XXXXXX