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4、激励机制 4-1 认同是最有效的激励 职位越高越需要…… 发自内心的…… 4-2 工艺纪律 JB/T 9169 .11 那些需要修改？ 还需要补充什么？ .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 工艺管理体系培训 特点 包括管理和操作 体系要素 1、组织结构 2、工艺职能与岗位职责 3、工艺管理过程 4、激励机制 5、持续改进 1、组织机构 1-1组织机构的特点 专职与兼职 显性与稳性 接口复杂 不确定性 1-2 机构/职能设置时应考虑的因素 产品 组织的战略目标 组织文化与历史 现有管理体系 人员素质与业务水平 设备、设施、环境 …… 1-3机构职能设置模式 设计部还是制造部 ? 1、隐含式矩阵结构 2、单层显性结构 3、多层结构 …… 1-4 机构策划时的控制重点 接口 如何确定接口 不确定性 能完全控制不确定性吗？ 制造部外部接口 组织内部：设计、质量、标准化、情报、财务、销售、服务 组织外部：外部供方、顾客 …… 制造部内部接口 工序之间的接口 管理与操作之间的接口 技术与操作之间的接口 操作与监控之间的接口 操作者与支持岗位之间的接口 …… 很难完全控制不确定性，但可减少不确定性 2、工艺职能与岗位职责 2-1 工艺职能（JB/T 9169.1) 企业各有关职能部门的主要工艺职能： 设计部门应保证产品设计的结构工艺性； 设备部门应保证工艺设备经常处于完好状态； 工具部门应按工艺要求及时提供合格的工艺装备； 物资供应部门应按工艺要求提供各种合格的材料和外购件； 生产、计划部门应按工艺文件要求均衡地安排生产； 检验部门应负责生产现场工艺纪律的监督； 计量部门应负责计量器具的周期检定与配置； 质量管理部门应与工艺部门和生产车间共同搞好工序质量控制； 劳动部门应按生产需要配备各类生产人员，保证定人、定机、定工种的实现； 教育部门应负责做好专业培训的工艺纪律教育。 2-2 岗位职责 岗位职责制定程序 岗位职责的特别关注点 岗位职责实施与监控 岗位职责与激励机制 可以借鉴 不能照抄 习惯是最宝贵的 习惯是最可怕的 3、工艺管理过程 3-1 确定过程 工作流程 物料流程 信息流程 能量流程 3-2 参考标准 JB/T 9169 . 2 SJ/T 10324 3-3 过程再造 经营过程重组(BPR) 制造系统重构(RMS) (包括工艺过程再造) 3-4 过程和活动的随机性 随机性是 工艺复杂性的孪生兄弟 可以减少，难以消除 工艺管理水平的标杆—— 控制随机性的能力 因产品变化导致的 成组技术 分层 聚类分析 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..