影响绩效评估的潜在因素——组织公民行为（ＯＣＢ）_0.docVIP

影响绩效评估的潜在因素——组织公民行为（ＯＣＢ） 　　摘要 组织公民行为(OCB)指标是 影响 绩效评估结果的显著因素，本文从OCB 理论 基础入手， 分析 它对组织绩效的重要影响，提出了 现代　企业 组织选取OCB绩效考核指标的重要意义。 　　关键词 组织公民行为(OCB)；组织效率；组织绩效 　　绩效评估是人力资源管理中最为重要的一个环节。八十年代后，绩效评估的重心已转向评估的认知过程 研究 ，一些柔性指标正逐渐引入到绩效评估模型中。比如，人际关系的协调，组织忠诚度，个体奉献精神等等，对员工的晋升和加薪都有着显著影响，西方学者常把这些柔性指标囊括到OCB的研究中。 　　一、OCB概念的提出 　　OCB理论是组织行为学的 发展 。早在半世纪以前，Barnard曾提出：对整个组织系统而言，组织中每一个体的合作意愿是不可或缺的[1]。1967年，Thompson的组织结构理论深入研究发现，这种合作意愿具有很强的自觉性，不能仅仅依靠正式组织规定的每一位员工的角色内行为。自觉的合作意愿是员工角色外行为的表现，它也能帮助促进组织目标的实现。针对这些角色外行为，提出了“关系绩效(contextual performance)”的概念，是一种心理和 社会 关系的人际和意志行为，是一种有助于完成组织工作的活动。组织绩效应包括“任务绩效”(task performance)和“关系绩效”。