创新应用与创新实务案例集.ppt

第五讲创新应用与创新实务 案例集 我毕业后来到一家公司，工作紧张而充实。领导我的是一个比我大不了多少的研究生，他的工作效率极高，每一项业务都处理得很漂亮，却从不加班，可也很少能瞧见他工作时与同事谈笑，手中总是做完一件事又忙另一件事。 刚一开始，我挺不适应。工作间隙我一拿起报纸想翻翻体育新闻，总觉得有谁在盯着我，第六感觉让我立刻放下，投入工作。最初的三个月真是苦不堪言，就连感冒发烧我都不请假，领导看见我一付病态仍坚持工作的样子，提醒我注意身体，还不时鼓励我，告诉我有能力工作得更好。那一刻我感动得不得了，发誓要重塑自我。这一干就是5年，我的业务水平大有长进，也喜欢上了这种快节奏、高绩效的工作方式。为了挑战自我，我向领导递了辞职信，他笑着握住我的手说祝我好运。 〔实例11-5〕工作并快乐着 做事迅速，效率极高，创造卓著的业绩，同时也享受了高绩效的工作带来的种快乐呢？ 一个员工拿到工资后气冲冲地去找经理。 员工：我不明白为什么我这个月的奖金只有这么一点点——才50元！和我一个岗位的小刘和小李都是300元。 经理：好，那我们来看看你这个月的绩效评估表。你看，有这样一件事情，2月6日，你负责的那台机器出现严重故障，导致停产了3天，给公司造成5万元损失。导致这个故障的原因，你知道吗？ 员工：我知道，是因为没有及时加油保养导致轴承严重磨损。 〔实例11-6〕“为什么我的奖金才50元” 经理：加油保养是不是你的工作职责之一？ 员工：是的。可是，工作手册上规定一周进行一次加油保养工作，这一点我是坚持做到了啊？ 经理：那为什么还会出现严重磨损呢？ 员工：因为今年开工以来任务比较紧张，机器一直都在加班加点运转，所以，磨损是要快得多的…… 经理：如果你提前几天进行加油保养，或者是缩短一下保养周期，这种情况会出现吗？ 员工：这个……应该是不会的，至少不会这么严重。 经理：既然你知道这一点，那你为什么没有及时保养呢？ 员工：可手册上规定是每周五下午进行一次保养啊…… 〔实例11-6〕“为什么我的奖金才50元” 创效就是要突破墨守陈规的照章办事！这句话可以写作绩效﹥照章办事 成熟的体系和有力的执行，加上摩托罗拉以人为本的绩效之心，上自总公司CEO，下至全球每个公司的普通一员，摩托罗拉对所有员工实行着一套名为个人承诺的绩效管理体系。林财安正是依靠这套绩效管理体系管理着自己的绩效，他2003年的绩效表现相当不错，有望拿到不错的年终奖励。当然，更令这位亚太区人力资源总监高兴的是，这套特别注重执行力的系统也帮助他轻松地管理着摩托罗拉在中国大陆的1家独资企业、1家控股公司、9家合资企业和24家分公司一共多达12,000多名员工的绩效。 〔实例11-7〕加强绩效管理 绩效是一个可以根据一定的途径和方法增加或减少的变量，它的这些变化可以通过外部刺激和内部意识的作用得以实现。 由于意外事故，一家大型承建商，不能按期完成一项价值百万美元的城市地下隧道的修建合同，面临罚款。虽然承建者竭尽全力努力完成这项合同，但他仍然没有成功。因为对工程知之不多的普通老百姓，害怕这项在松软地层进行的工程对自己不安全，政府当局也就势拒绝延长期限，并想通过取消合同，收回罚金，然后再把工程转租出去获得利润。困境下的承建商把工长以上人员叫到一起，向他们讲了情况，最后说：“把实际情况告诉工人”。他的很多工人已经在公司跟着他完成了一个又一个工程，他们曾在就业困难时找到他谋求到一份工作，他们把对工作的热爱和对公司的深深依恋回报给他。 〔实例11-8〕员工的忠诚赢得了成功 这位承建商十分体贴工人，在施工条件艰苦和危险时会给工人多于他们要求的工资。工人们行动起来结成同盟对他进行援助，向行会和上级工会上诉，与政府机构交涉。工人的忠诚也影响了社会公正人士，他们指出政府在勘探及绘制隧道路线方向的失误应对工程失败承担一定责任。承担一定的赔偿而不是解除合同，应该给承建者额外的三个月时间使工程竣工。市长屈服了，延期得到批准。工人们主动放弃加班费和劳动保护，一天工作12小时，工人不遗余力地工作，在三个月宽限期满之前，这条地下隧道完满竣工。 〔实例11-8〕员工的忠诚赢得了成功 忠诚就像它在赢得战争和创建企业的过程中一样效果显著，它可以大大提高工作效率，从整体上大幅度提高一个部门和企业的绩效。 家包装公司的经理，发现做一件工作，最优秀员工的产出至少是最平庸员工的两倍，于是他决定把每个员工的工资分成三个组成部分： 第