沃尔玛市场理念分析报告-精品·公开课件.pptVIP

施建芳（组长）：分配任务，收集资料，制作PPT 杨宝茜：收集资料，制作PPT 杨宇清：收集资料，制作PPT 郑冰茹：汇总资料，制作PPT 范思涵：收集资料 杨银莲：收集资料 任怡：收集资料 小组成员集体进行实地考察，制作PPT之前进行了讨论 公司简介 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。 在全球拥有4000多家连锁店、4000多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。 目前，沃尔玛在全世界有一套信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。 企业文化 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的与众不同。这是长期以来形成的企业文化，是沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为服务顾客的事业而奉献。 一、尊重个人 二、加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通 三、沃尔玛建立良好的培训机制 控制进货成本 控制物流成本 降低经营成本 * * * * 天天平价—低成本核心竞争力的培育 顾客至上—优质服务能力的培育 高效的物流配送系统 天天平价 —低成本核心竞争力的培育 控制进货成本 控制物流成本 降低经营成本 在进货方面，沃尔玛采取了以下降低成本的做法：一是采取中央采购制，尽量实行统一进货。沃尔玛一般是将一年销售的商品一次性签订采购合同。集中采购提高了企业与供应商谈判中的议价能力，有利于降低商品采购成本。二是和供应商采取合作的态度。沃尔玛除宣称不收取供应商的任何进场费用之外，还主动为供应商提供必要的信息技术支持，通过电脑联网，实现信息共享。 沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美最大的公司卫星通讯系统和最大的公司运输车队，所有分店的电脑部和总部相连，配送中心实现全自动化运行。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合、优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。 沃尔玛的全体工作人员自上而下都要为消减成本努力，大型消减成本的措施和上百条消减成本的小技巧相辅相成，使得沃尔玛的经营成本大大低于其它同行业竞争者。 顾客至上 —优质服务能力的培育 沃尔玛的顾客哲学：顾客是老板，顾客永远是对的。 公司始终站在消费者采购代理的立场上，苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价，目的就是做到在商品齐全、品质有保证的前提下向顾客提供价格低廉的商品。 沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境，经常在商店开展种类丰富且形式多样的促销活动。 公司还为顾客提供“无条件退货”保证。 沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。如下图所示 高效的物流配送系统 优势S－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。 劣势W－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会O－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁T－所有竞争对手的赶超目标 SO：实施横向一体化和后向一体化战略，实施跨国发展战略 WO：对企业内部进行改革、优化，加强管理，实施横向一体化，加强物流管理 ST：实施稳定型战略，巩固已有成果，实施纵向一体化战略，加强营销力和物流管理，实施横向一体化，吞并竞争者 WT：采取“与巨人同行”战略，与比较有实力的供应商合作，增强自己的竞争能力；采取破产清算 * *