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- 2018-11-08 发布于天津
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上海网信实业执行在中层培训讲义知识课件.ppt
执行在中层 ;姓名标签;培训守则(讲师);培训守则(团队);组织领导技能包括以下6方面:;管理者与领导者的不同;中层管理的特点;中层管理者的任务;我们的团队现状;我们的榜样;自我评估——我处于何种状态;提问游戏;关于风险;应对风险时需要考虑的问题:;案例分析《威尼斯商人》;变化;沟通;情感帐户(EBA);存款行为:
友善和礼貌
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明确及满足期望
对缺席的第三人忠诚
道歉及原谅
给予反馈
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分析问题的原因以便弄清究竟发生了什么和为什么会发生,这一过程旨在鼓励提出问题的人更清楚他想要得到的结果,包括在这种情况下他真正想做的是什么、其他人想做什么以及大家是否存在分歧;还需要确定问题是一次性发生的还是重复发生的,以及以往曾经做过什么等。;步骤三:探寻解决方案
1、求量而不求质。利用时间设想尽可能多的解决方案;
2、平等。
3、不做评判。
4、讨论过程有严格的时间限制。;步骤四:计划
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