上海网信实业执行在中层培训讲义知识课件.pptVIP

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  • 2018-11-08 发布于天津
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上海网信实业执行在中层培训讲义知识课件.ppt

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执行在中层 ;姓名标签;培训守则(讲师);培训守则(团队);组织领导技能包括以下6方面:;管理者与领导者的不同;中层管理的特点;中层管理者的任务;我们的团队现状;我们的榜样;自我评估——我处于何种状态;提问游戏;关于风险;应对风险时需要考虑的问题:;案例分析 《威尼斯商人》;变化;沟通;情感帐户(EBA);存款行为: 友善和礼貌 遵守承诺 明确及满足期望 对缺席的第三人忠诚 道歉及原谅 给予反馈 ……;注意;你与他人的情感帐户;沟通方式;聆听;聆听的层次;何时需要同理心的聆听?;沟通的层次;授权;管理者如何向员工授权;控制机制 ;错误预测 ;“我”或“我们”;激励;激励;激励;关于激励;在团队中与人共事: 有效合作的特点;在团队中与人共事: 卓越的合作技巧;制定团队规则;决策;确定由谁来决策的标准;问题解决;合作问题解决步骤;步骤二:分析和目标设定 分析问题的原因以便弄清究竟发生了什么和为什么会发生,这一过程旨在鼓励提出问题的人更清楚他想要得到的结果,包括在这种情况下他真正想做的是什么、其他人想做什么以及大家是否存在分歧;还需要确定问题是一次性发生的还是重复发生的,以及以往曾经做过什么等。;步骤三:探寻解决方案 1、求量而不求质。利用时间设想尽可能多的解决方案; 2、平等。 3、不做评判。 4、讨论过程有严格的时间限制。;步骤四:计划 全面分析

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