第六章节宅配业务跟其规划介绍.pdfVIP

第六章 宅配業務及其規 劃介紹 6-1 「宅配」之定義 宅配這一個名詞,在日本語所含的意義就 是親自到府、送貨到家之意。宅配 (家交付) 之興起,乃起源於美國,並且於 日本逐步成熟發展。大和運輸在一九七 六年二月首創之「黑貓宅急便」( 小倉 昌男,2000),更因此使得傳統經營的交易 型態,有煥然一新的改變。然而日本所稱 之「宅急便」或「宅配便」,引進至台灣 則統稱之為「宅配」。 歐陽恬恬(2000)乃以其經營特性為宅配 下註解: 主要為針對25公斤以下小件 貨物的配送服務,並且將其營業範圍拓 展至各縣市居住人口密集處,主要服務 對象則為直接行銷業者、個人消費者, 其運輸之貨物特性則為一般家庭之生 活用品,種類多且跨不同溫層。 張盛華(2001)指出: 宅配係指消費者採 用電話、傳真、電腦網路或最新之電 子商務系統來訂購商品,宅配公司則指 派專人將訂購之商品直接送貨到家或 指定處所的新興購物方式。 陳澤宗(2001)則表示,一個完整的物流服 務包含運送、報關、倉儲拆櫃、上 架、加工、配送到點的整合方案,而宅 配只是物流