金牌店长教材职业资格考试培训(2015年度周).pptVIP

答： 一、店长责任： 1、店长没有与采购部沟通，对缺货商品不跟 踪，对订单不跟踪； 2、店内长期拉排面形成习惯，店长没能对报 表及销售情况分析，不看库存； 3、对排面缺货问题事后不找到解决办法，放 到一边认为不是自己的事情。 二、公司责任： 1、公司对门店的要货周期没有算好，不能保障门店 安全库存； 2、公司巡店为一种形式，当天拉排面就应考虑到畅 销品缺货，应指出来。 三、采购部： 1、采购部巡店少，不能及时发现门店缺货而拉排面； 2、对门店订单不跟踪，从不去看门店销售情况，也不 对A类商品跟踪。 案例分析（二） 所有员工下班时必须打开包接受防损的检查，这在超市员工手 册上有明确的规定，而且大部分员工都也照做，并没有异议。 2012年2月由于春节销售高峰期超市引进了很多厂方促销员， 由于销售高峰人力资源部门也特别忙就没有对这批促销员进行全面 的培训，有一天一位促销员下班的时候，员工通道处的防损员请 她打开包接受检查，但她就是不愿打开包，并和防损员发生冲突， 防损员态度比较强硬，和促销员发生争吵。 这位促销员在员工通道处大哭，说防损人员骂她，侵犯她人身 权利等等。防损员也很无奈，他只是按公司的规定在执行。而且这 位促销员回去以后将这件事情投诉到了报社，报纸报道出该超市侵 犯人身权利，搜身等新闻。 问题：