一汽丰田二轮定律培训与学习教材课程.pptVIP

二轮定律的培训与学习 ;概念： 企业市场竞争力的强弱不是单纯取决于商品力，而在于商品力和营销力的相互匹配。;解释： 商品力是一个轮子，营销力也是一个轮子，两个轮子大小相匹配时，企业才能能高速向前发展，如果一个轮子大，一个轮子小，必然跑偏。;;;;;二、故障率低;油耗;汽车残值通常是指汽车在规定的合理使用年限之内所剩余的使用价值。;TOYOTA品牌优势;;;营销力应包括八个方面;集客能力;一、集客能力; 二、成交能力; 成交能力，在一般情况下，是由每个店头销售顾问的能力来实现的。销售顾问水平高低、能力大小是成交能力的关健。销售顾问不仅要懂商品，了解不同商品的特性、卖点、优势和区别于竞品的地方，更重要的是还要掌握“心理学”。;在成交过程中我们应做到： 克服：卖出一台车就完成一个任务的简单想法。 做到：卖出一台车，就像嫁出一个女儿一样，从而感动客户。 做到：卖出一台车，就像结交一个朋友一样，保持持续关系。 做到：交车环节，细致周到、体现亲情，通过细小环节感动客 户，留下好的口碑。;三、潜在客户的跟踪维系能力;1）保持电话沟通或短信联系，目的是保持联络，让客户知道我们还想着他。 2）组织吸引A卡客户提前进行“爱心养护课堂”，通过进一步介绍和体现服务到位的举措感动客户，坚定客户到店来买车的决心。; 四、大客户的维系能力