人力资源开发与管理-销售与市场演示教学.ppt

HR;二、HR的基本概念和内容;;人力资源工作者的角色变换;内容 工作分析与设计 人力资源预测与计划 招聘、选拔、录用 人力资源开发、培训 绩效考评 薪酬体系的建立（激励） 雇佣关系、员工关系 HR诊断;;;四、HR的重要作用;第二章 HR的环境;一、外部环境;;;移民改革与控制法（1986年） 美国残疾人法（1990年） 职工安全与健康法 康复法（1973）--用于政府承包与分包商 怀孕歧视法（1978） 总统行政命令（与法律同等效力） 11246号：反优先雇用法 均等就业委员会EEOC 员工选择统一指南 ----帮助企业遵守法律;;性骚扰的解释性准则 出生国别歧视的准则 宗教信仰歧视的准则 反优先雇用法项目 ;;;;二、HR的内部环境;;第三章 工作分析与设计;;;;;;;“企业人力资本投资及收益”调查方案;一、调查目的及意义：;二、调查范围及调查对象：;三、设计调查问卷：;四、调查方法：;五、样本容量的设计：;;;Example:简单随机抽样样本容量的设计;;五、问卷的试做、修改及数据的处理;企业人力资本投资调查问卷;一、公司人力资本的基本情况：;5.人员的性别构成：;6.公司人员的教育情况：;7.公司人员的技术资质：;8.公司各类员工人数：;9.人员流动情况：;10.各类人员流动具体情况：;二、公司人力资本的投资情况;2.总部人员培训情况：;3.人力资本投资情况：;;;;;;;三、公司的物力资本投资及相关的投资收益指标： ;2．公司投资收益的其他指标： ;工作分析与设计的有关法律;量化的工作分析技术;工作分析与设计;工作分析与设计;;工作说明的内容或组成 工作标识： 工作名称、工作地位、工作代码、工作分析日期、部门、汇报关系、工资等级和范围 -权威：职业名称字典DOT - 采用编码：9位 工作概要（一段文字） 工作联系、履行职责（以动词开头的一个句子）与任务、工作权限、工作条件、工作规范、绩效标准;;;;;;;;;排队论 例：单通道等待制 单队且队长没有限制，先到先服务 单服务台，各顾客的服务时间是相互独立的，服从相同的负指数分布 顾客源无限，单个到来、相互独立，一定时间的到达数服从普阿松分布，到达已经是平稳的，则 队长期望值L=P/（1-P）；P=Y/U 顾客平均逗留时间=1/（U-Y）；Y到达强度、U服务强度;工作设计;第四章 人力资源预测与计划;人力资源计划： 人力资源需求、供给预测 需求与供给比较： 平衡 短缺：招聘、选择、租赁 过剩：减少时间、限制雇用、提前退休、 解聘、减薪或停止加薪、临时解雇、 永不解雇IBM？日本丰田？;需求预测方法 趋势外推法、回归分析法、季节变动指数法 零基预测、自下而上法、 例：正相关关系：需求与销售量 供给预测 内部：管理人才储备 继任计划 ----人才储备的结果 ;建立HRMIS系统 建立人才、人力资源数据库 ;案例：南街村HR模式;第五章 招 聘;-外部招聘的方法 广告、职业介绍所、特殊事件、实习、行政搜寻、公司、专业协会、员工介绍、自荐者、自动求职跟踪系统、猎头公司 招聘的内部环境： 内部提升 ;-招聘方法： 工作公告、工作投标 招聘技巧 招聘来源 招聘成本 替换一个员工的费用相当于员工工资的2倍。;1 人才引进对其他员工的影响？ 例：空降部队的待遇和任职？ 2 企业如何制造招聘卖点？ 例：某财务总监的做法 3 企业是否应制定严格的非亲用工制度？ 例：对亲戚的使用？对办公室恋情的处理？ 4:海归派”等应否给予优待? 5 在不具备明显优势的情况下，如何招聘急需 的优秀人才？;第六章 选 择;;;;第七章 人力资源开发;;;;;;;;;;;;;第八章 绩效管理;;;;;平衡计分卡简介;平衡计分卡(Balanced Scorecard)概览;;平衡计分卡的起源;平衡计分卡的思想;平衡计分卡的构架;一个简要的例子;平衡计分卡的测评作用;对财务指标的思考;平衡计分卡观察企业的四个方面;目标与测评指标;由远景到战略因素;由战略因素到战略目标;战略目标到平衡计分卡测评法;平衡计分卡测评的特点;平衡计分卡的不足;核心流程;例：Ａ公司的战略 ;关键的成功因素 ;营运管理的竞争优势 ;;;;第九章 职业计划;职业：是一个人在他（她）的整个工作生涯中选择从事的一个总的行为过程。 职业计划：是一个人制定职业目标、确定实现目标的