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第十一章 企业信息资源管理 11.1企业信息资源管理概述 11.2企业信息资源管理系统 11.3企业信息资源管理的组织框架 11.4企业知识管理 11.1企业信息资源管理概述 11.1.1 企业信息的资源观 企业资源是指企业控制的所有资产、能力、组织过程、企业特质、信息、知识等等，是企业为了提升自身的效益和效率而用来创造并实施战略的基础。 企业的信息资源是指产生于企业内外部、企业可能得到和利用的与企业生产活动有关的各种信息。 企业信息资源按其来源来分，可以分为内部信息资源和外部信息资源。 内部信息资源是指内部产生的各种信息，它是反映企业目前的基本状况和企业经济活动的信息。 企业内部信息包括：生产信息、会计信息、营销信息、技术信息、人才信息。 外部信息资源是指在企业外部产生但与企业运行环境相关的各种信息。其主要职能是在企业经营决策时作为分析企业外部条件的依据，尤其是在确定企业中长期战略目标和计划时起着重要作用。 企业外部信息主要包括：宏观社会环境信息、科学技术发展信息、生产资源分布与生产信息、市场信息。 11.1.2 企业信息资源的特点 时效性 共享性 可存储性 可复制性 11.1.3 企业信息资源管理的特点 企业信息资源管理的时效性 企业信息资源管理的用户导向性 企业信息资源管理的综合性 企业信息资源管理和企业的生存息息相关性 企业信息资源管理