保险行业合规经营(精品·公开课件).pptVIP

合规经营 目录 一、 什么是合规经营 二、 为什么要合规经营 三、 合规经营的具体举措 LOGO 四、 合规经营中的销售话术 什么是合规经营 LOGO 合规经营是根据巴塞尔协议规定的合规风 险衍生出来的关于保险业如何规避此类风险 管理方式的一种界定。在国际上,广义上的 合规文化可理解为“合乎规章制度的企业文化 建设”，它是保险文化的一部分；狭义上的合 规经营是指合规管理、合规风险、合规理念、 合规价值、合规机制等方面的整个合规工作 规范的统称。 1 2 3 核心要素 为何要合规经营 合规是执行力得以实施 的前提条件，执行力是 政令畅通的关键。 以人为本，构筑合规经营 的思想道德防线。 合规经营与发展是大势 所趋。 建设合规经营的具体意义 LOGO 建设合规经营的现实意义是合规能够创造价值。我们知道，本局的最终目标是追求价值的最大化。一个成熟的保险理财部不仅要会做“加法”，更要会做“减法”，控制和减少损失也是创造价值的过程。加强合规文化建设，至少可在四方面为部门创造价值。 建设合规经营的具体意义 LOGO 1 2 3 4 可以减少因风险管理不当 所造成的经济和品牌损失。 通过风险成本、流程导向的合 规管理，可促进流程化建设， 夯实管理基础，提高制度执行 力和管理效率 有效支持产品或服务创新， 缩短产品推向市场的进程， 为部门赢得竞争优势 通过构建管理层、员工和客户的全方位的和谐运作体系，实现部门经营的基业长青。 合规经营的具体举措 LOGO （一）将合规文化融入到企业文化中，成为企业文化建设过程中不可或缺的部分。合规文化并非孤岛，它是整个企业文化建设的重要组成部分。良好的合规文化对整个公司的企业文化建设能起到积极的促进作用。从本局的长远发展来看，保险理财部必须从企业文化建设的高度强化合规文化培育。 合规经营的具体举措 LOGO （二）从高层做起，普及人人合规的合规理念。 领导合规是构成部门合规文化的基因，是实现人人合规的首要前提。保险理财部管理层应该充分承担合规责任，在全部积极倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等，同时率先垂范。合规并不仅仅是法律合规部门或合规员的职责，更是保险公司所有员工的责任。只有合规成为每一个公司员工的行为准则，成为各级各岗位员工每日的自觉行动，渗透到工作流程的每个细节，才能保证有关法律、规则和标准及其精神得到遵循和贯彻落实。 合规经营的具体举措 LOGO （三）形成合规成就价值的文化氛围。 在一些人观念中，合规只投入不产出，是部门经营活动可有可无部分，甚至有些人认为合规对部门业务发展有阻碍作用。因此，保险理财部要利用各类媒介和舞台，大力宣传合规成就价值的观念，将之灌输到每位员工的内心，以期形成浓厚的合规文化氛围。 合规经营的具体举措 LOGO （四）构建完备合规制度体系 健全制度有利于合规文化的内涵固化、形式统一和时效延伸。因此保险理财部必须要制定一系列的制度来构建完备的合规体系。首先需要在管理层面制定“合规政策”（德邮政2011年222号文），规定合规的基本原则和核心价值，并要求全体员工共同遵守；在中层管理层部分，则制定“合规管理办法”，以规范经营管理层的经营行为；在普通员工层面，则制定岗位合规手册，每个员工人手一册，每个岗位都很清楚认知本岗位的合规规则；对核心经营者特别是机构负责人行为，在合规层面进行严格的把控；此外，配合“规章制度管理办法”、“合同管理办法”、“反洗钱管理办法”等，将容易出现违规现象的领域，通过严密的流程设计监控，保证合规经营。 合规经营的销售话术 LOGO 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。此过程既要保证高效的工作效率同时又要保证合规经营。在座各位都看过武侠小说，今天我们用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧。 合规经营的销售话术 LOGO 一、长生剑(提示引导法)： 　　潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。这就需要我们用到提示指引法。 二、孔雀翎(二选一法则)： 　　孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 三、碧玉刀(对比原理法)： 　　对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。 四、多情环(打断连结法)： 　　思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样，打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。 合规经营的销售话术 LOGO 五、霸王枪(疯育沙拉效应法)： 　　什么叫