《信息管理系统使用考核细则》.docVIP

信息管理系统使用考核细则 该考核标准共计100分 序号 考核项目 考核内容 权重分 扣分标准 1 基础数据 房屋基础数据录入的准确性和及时性（包含房屋产权性质、使用状态、交房状态、建筑面积、房屋数量） 20 对录入不及时发生一次扣2分，不准确扣1分。 2 客户基础数据录入的准确性和及时性（包含业主姓名、联系方式、房屋编号、） 20 对录入不及时发生一次扣2分，不准确扣1分。 3 收费系统 严格按照公司相关财务管理制度熟练使用该软件 10 未按照财务相关制度使用扣2分，不能熟练使用该收费系统扣1份，扣完为止。 4 每月月初在1-3号内进行费用批量入账，发现漏项或没有及时批量入账等（批量入账的费用有：物业费、生活垃圾处理费、车位费、房屋租金） 10 没有及时批量入账扣5分，发生漏项扣1分，扣完为止。 5 批量入账后，发现对有固定收费时间和收费标准的费用进行费用输入操作的 10 每发生一次扣2分，执行不规范、不彻底的每发生一次扣1分，扣完为止。 6 确保录入数据的真实性和准确性，发现未及时录入或错误数据超过一天的等情况 10 每发生一次扣2分，执行不规范、不彻底的每发生一次扣1分，扣完为止。 7 退款、减免、票据审核各操作模块严格按照公司软件设计流程来操作 10 发生一次执行不规范扣1分，扣完为止。 8 对新增业主必须及时绑定各项收费标准，修改计费时间。 10 未按要求操作发生一次 费用生成参照表 费用性质 费用类别 费用项目 计费方式 费用生成方式 生成失败原因 周期性费用 （1、有固定收费时间2、有固定收费标准） 物管费 住宅物管费 按建筑面积*单价计费。 ●基础工作 登记房屋资料、设置房屋状态、登记客户资料、绑定收费标准。 ●生成方式 每月通过批量入账/单户入账生成费用。 （1）房屋无面积数据； （2）未设置房屋状态； （3）未设置标准，或者设置了标准但未绑定到房号； （4）当月不应计费。 商业物管费 写字楼物管费 车位物管费 （1）每月按固定金额计费； ●基础工作 登记车位资料、进行车位办理（车位办理时，系统自动将收费标准绑定到客户名下；取消办理时，系统自动将收费标准从客户名下去掉）。 ●生成方式 每月通过批量入账/单户入账生成费用。 （1）未设置车位标准； （2）未通过车位办理将车位与客户绑定； （3）计费周期为无固定周期； （4）当月不应计费。 生活垃圾处置费 生活垃圾处置费 每月按固定金额计费。 ●基础工作 绑定收费标准。 ●生成方式 每月通过批量入账/单户入账生成费用。 （1）未设置车位标准； 能源费 水费 按表计用量*单价计费。 ●基础工作 登记表计资料、绑定收费标准、每月生成费用之前录入抄表数据。 ●生成方式 每月通过批量入账/单户入账生成费用。 （1）未绑定标准，或者绑定了标准但未绑定表号； （2）入账当月无抄表数据。 电费 气费 租金 房屋租金 （1）按面积*单价计费； ●基础工作 通过房屋租赁办理，建立租户资料，将收费标准绑定到租户名下。 ●生成方式 每月通过批量入账/单户入账生成费用。 （2）根据合同约定计费。 （1）通过房屋租赁办理，建立租户资料； （2）通过租赁合同办理，登记合同资料和计费条件，然后通过合同计费功能计算整个合同费用。 车位租金 每月按固定金额计费。 ●基础工作 登记车位资料、进行车位办理。 ●生成方式 （1）进行车位办理时，如果计费周期设置为固定周期，每月通过批量入账/单户入账生成费用； （2）进行车位办理时，如果计费周期设置为无固定周期，通过续费生成费用；每次续费时，通过“车位办理”模块办理续费，输入开始、结束时间自动生成费用。 临时性费用 临时性费用 工时费 （1）按数量*单价计费； （2）按实际发生额计费。 通过“客服管理”模块，在报事处理录单时输入费用。 材料费 工时含材料费 装修管理费 按面积*单价*天数计费。 发生该类收费业务时，通过“费用输入”模块直接输入。 各种手续费 （1）按数量*单价计费； （2）按实际发生额计费。 场地管理费 资源占用费 （1）根据合同约定计费，如电梯广告等。 通过经营合同办理，登记合同资料和计费条件，然后通过合同计费功能计算整个合同费用。 （2）临时协商约定价格，如场地使用等。 发生该类收费业务时，通过“费用输入”模块直接输入。 押金 出入证押金 按数量*单价计费。 发生该类收费业务时，通过“费用输入”模块直接输入。 停车卡押金 装修保证金 操作流程及管理说明 一、房产信息新增 1、操作流程 第一步：设置组团区域 房产管理→房屋登记→单户登记→组团区域→新增→输入组团区域名称→保存。 第二步：登记楼宇资料 房产