洞察系列通过商业模式洞察客户(精品·公开课件).pptVIP

洞察系列：通过商业模式洞察客户 用友软件股份有限公司山东区 孙勇 2013年 05月13 日 什么是商业模式？ 商业模式的4个方面 商业模式的9个构造块 商业模式全景 提供什么？ 成本多少？ 收益多少？ 如何提供？ 为谁提供？ 实体资产 知识资产 人力资源 金融资产 大众市场 利基市场 区隔化市场 多元化市场 多边市场 新颖 性能 定制化 设计 品牌/地位 价格 成本削减 自有渠道 合作渠道 自助服务 社区 共同创作 制造产品 问题解决 平台/网络 资产销售、使用收费、订阅收费 租赁收费、授权收费、经纪收费 广告收费 固定成本、可变成本、规模经济、范围经济 战略联盟 战略合作 合资关系 供应关系 苹果iPod 的商业模式 无缝音乐体验 苹果商店 零售商店 A iTunes 大众市场 挚爱品牌 转换成本 大笔硬件收入 部分音乐收入 人力 制造 营销与销售 人力 苹果品牌 内容与协议 iPod 硬件 iTunes 软件 硬件设计 营销 唱片公司 OEMs Google 的商业模式（多边模式） 定向广告 免费搜索 货币化内容 广告主 网民 内容提供者 关键字拍卖 平台成本 搜索平台 平台管理，管理服务，扩展研究 吉列的商业模式（诱钩模式） 剃须刀架 刀片 客户 营销 研发 物流 制造商 零售商 内建“锁定” 品牌 专利 零售 营销、制造、物流和研发 1X刀架购买 频繁更换刀片 商业模式驱动因素 行业影响因素 供应商和其他价值链成员 利益相关者 竞争对手（现有的） 行业新入者（搅局者） 替代性产品和服务 市场影响因素 细分市场 需要和需求 市场问题 转换成本 收益吸引力 重要趋势 技术趋势 监管法规趋势 社会和文化趋势 社会经济趋势 宏观经济影响因素 全球市场情况 资本市场 商品和其他资源 经济基础设施 商业模式创新 个人职业生涯 移情图（感同身受） 她 看到 的是什么？ 环境 朋友 市场上能提供什么？ 她 听到 的是什么？ 她的朋友都说什么？ 老板都说什么？ 影响者都说什么？ 她是怎么 说 ，又是怎么 做 ？ 公开的态度 外在表现 行为 她的 想法和感觉 是什么？ 什么是她最关注的问题？ 忧虑与期望 痛苦 恐惧 挫折 障碍 获得 愿望和需求 成功的衡量标准 练习 用商业模式描述产品Map 用商业模式描述客户