第六章 激励(精品·公开课件).ppt

激励及激励理论 吴起是我国战国时期的一代名将,他所统率的军队打起仗来奋勇向前,战无不胜,令敌人闻风丧胆.为什么将士们都乐于为他效命呢?原来吴起对待下属非常好,爱兵如子,很会收买人心,用人艺术非常高. 有一次军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪,吴起看到了,就立刻俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净,又撕下战袍把士兵的伤口仔细地包扎好.在场的士兵无不感动得热泪盈眶. 这位士兵的同乡后来将此事告诉了士兵的母亲,老妇人听后放声大哭.别人以为老人感动的哭,谁料老妇人却说:“我这是伤心，我独生儿子的命将保不住了。以前我丈夫在吴将军手下当兵，吴将军对他也是这样好，后来在战争中我丈夫为报答将军的恩，拼死向前，结果战死在沙场。现在又轮到我儿子了。” 激励的定义： 激励理论 激励理论可以分为两大类：内容型激励理论和过程型激励理论。 内容型激励理论从人的需要出发，包括马斯洛的需要层次论、阿尔德弗的“生存、关系、发展” 理论、麦克利兰的成就需要理论以及赫茨伯格的双因素理论等； 过程型激励理论则是从需要的未满足这一过程出发，包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、波特和劳勒的期望模式以及斯金纳的强化理论。 马斯洛的需要层次理论 在有关人的需要和动机的理论中，最广为人知的就是马斯洛的需要层次理论。 在 1943 年出版的《人的动机理论》一书中，他提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 马斯洛需要层次理论 马斯洛需要层次理论基本观点 人的需要是有层次的 五种需要按照层次逐次递进 人在特定时期存在特定的主导需要 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失 五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象 各种需要相对满足的程度不同 ⊙案例链接 ——汤姆·华森的情感激励！ 汤姆·华森的情感激励！ 在90年代，全世界的企业模范是IBM公司，IBM的总裁汤姆·华森是世界首富。有一次，汤姆·华森到了IBM总部看一下新人训练。应该说可以被IBM录取的人，都是世界一流的推销员。结果这个总裁在窗外看了一下：怎么教室有一个人，好像上课不太认真。一般来讲，总裁看到新人第一次训练不认真，总裁会以责骂的形式去跟他沟通了。但IBM总裁身为当时的世界首富，他非常了解：管理要严格，但关心人耍用真心、要用爱心。 后来呢，总裁就把这个人请了出来，这个人可能第一天上班，还没见过总裁。总裁递了一张名片，这个员工一看，傻了眼，上面写“IBMCEO——汤姆·华森”。他说：“哇，总裁，真的很抱歉、很抱歉!”总裁说：“设关系，刚才，我看你在做训练的时候，好象有些心事——当然可以被我们IBM录取的人肯定是世界一流，你今天第一次报到，肯定是非常想学习，你一定有更重要的事情，在心里耽搁着，请问你是什么事情?” 这位员工看到总裁这么有爱心，这么关心新员工，他就把真心话讲出来了他说： “报告总裁，我太太今天生产，我很关心她的健康，很关心我的小孩是否安全。”总裁听到后，惊讶地说： “啊!你太太今天生产，你还愿意来接受训练，你这个人真的是很优秀。” 总裁说：“请问你太太是在哪一家医院?”这位员工说：“报告总裁啊，我们是住别的州，我今天是跨州来纽约做训练的。” 总裁听后，二话没说，“请跟找来。”这个员工想说到底去哪里啊，结果IBM总裁带着他坐着他的私人轿车，到了美国卡耐基机场，又坐上了IBM总裁的私人飞机，飞到他住的那一州。到医院产房的时候，一打开门，看到了一束鲜花，上面写着IBM总裁汤姆·华森赠。哇!这名员工太感动了，几乎耍落泪了。 他看到他太太时说：“太太，你今天状况如何?小孩子如何?”他太太说： “先生，我只要你答应我一件事情。”…… “先生你一定耍答应我一辈子在IBM公司上班。” 赫茨伯格的“双因素理论” 赫茨伯格的“双因素理论” “双因素理论”,由美国心理学家赫茨伯格提出。 在20世纪50年代，他通过对200名工程师和会计师的访谈，深入研究了人们希望从工作中得到些什么。他要求受访者详细描述哪些因素使他们在工作中感到特别满意,哪些因素使他们在工作中受到高度激励，又有哪些因素使他们感到不满和消沉。 他惊讶地发现，与满意和不满意相关的因素是两类完全不同的因素，例如，“低收入”通常被认为会导致不满意，但“高收入”却不一定被归结为满意。 这个发现使赫茨伯格对传统的“满意——不满意”相对立的观点提出了修正。赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 没有满意————激励因素——满意 不满意———