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Chapter 7作業基礎成本管理與軟體工具之整合 黃培蒂 2004-11-22 企業軟體工具分類 交易計畫及流程作業-訂購管理 專案管理-專案預算及時間掌控 經濟分析-財務規劃 產品規劃及設計-從研發到生產 流程及利潤管理-組織績效管理 Source: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P279 許多商業生產軟體系統設計包含短期計畫之功能 以製造業為例，進階計畫系統(APS)可輔助短期物料訂購及生產順序及分銷,ABC/M對於這些模組(包括估價),可提供有效的資訊 企業軟體工具分類-ABC/M軟體 ABC/M軟體性質 屬於分析型應用軟體 自交易密集的生產系統取得資料進行分析 儘管ABC/M被歸類為分析軟體的運用, 然而ABC/M所生成的資料經常作為其他系統所需的資料 Source: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P279 某體檢中心 外勞體檢 巡迴體檢 全身體檢 到院體檢 透過ABC/M進行資源耗用分析 設定績效系統 ABC/M所生成的資料經常作為其他系統所需的資料 Three levels of software 以交易為基礎的系統 財務系統/業務系統/企業資源規劃/物料需求計劃(MRP) 分析應用軟體 (扮演著資料轉換的重要角色) 績效評核/價值基礎管理/流程模擬/流程模組/工作流自動化 線上分析處理(OLAP)/主管資訊系統(EIS) 提供了以不同方法呈現資料的彈性 使用者 資料來源: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P62 醫令 批價 BRIO 交易流程及利潤改善軟體工具(一)  設計目的-闡述以下幾點 流程定義 流程模組 資料分析 流程評估 流程改善 Source: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P280 透過將多種不同類型的軟體工具分門別類,可幫助了解這些工具如何支援企業如何因應環境及需求的改變 Source: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P280 Application Development Diagramming Tools Work analyzers Simulation Tools Viewing Query Workflow 交易流程及利潤改善軟體工具(三) 瀏覽及查詢- 分析工具所生成的資料在OLAP的應用中,允許從多面向查詢資料 線上分析 EIS 發展及執行 作業流動 此種後線行政功能,現在被視為一個資訊工廠, 資料的移動如同實體的工廠製造與組裝零件一般環環相扣.軟體工具具有支援作業流程及文件流程的功能. 應用發展 軟體的程式設計持續發展為物件導向的思維, 這種思維說明了先前無法想像的結構及對話的方式,以建立更有效率的系統,且舊系統的資訊碼能再利用 在此一階段,自動化系統已部署完成 Source: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P280~281 交易流程及利潤改善軟體工具(四) 除了作業改造及分析工具,另有其他分析器,例如顧客性別.年齡等人口統計資料,在策略性利潤改善上也扮演一定的角色. 模擬工具開始被接受,這些工具的產出常常被匯入瀏覽工具.e.g.線上分析查詢系統 Source: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P280~281 交易流程及利潤改善軟體工具(五) 在建立架構及分析之後,軟體發展及執行軟體工具大大地助益在新方案的運作.(包括新工作流程及文件化系統) 當然,生產軟體系統最終會回饋到模組工具,用來監測績效及增進組織人際了解 Source: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P281 Source: Cokins G.2001,Activity-Based Management-An Executive’s Guide,P282 產品成本 顧客成本 通路成本 地點成本 Multidimensionality多維度的特質 設計精良的ABC/M應用軟體能使組織從各角度檢視組織內的作業活動.多維分析已經可以透過OLAP的技術得以實現. dime