2010-2011管理咨询讲稿 第一篇 咨询业概述(精品·公开课件).pptVIP

管理咨询 浙江工商大学财务与会计学院 第一篇 咨询业概述 第二篇 咨询工具与方法 第三篇 如何与客户沟通 第四篇 咨询操作过程 认真研读一本经典教材，掌握管理咨询的基本原理 指定教材：史璞，《管理咨询：理论、方法与实务》，机械工业出版社，2004 其他可参考书目： 1．刘继勇著，《管理咨询方法》，华夏出版社，2002 2．王璞主编，《财务管理咨询实务》，中信出版社，2004 3．杨世忠主编，《管理咨询：理论.实务.案例.习题》，首 都经济贸易大学出版社，2003 4．丁栋虹著，《管理咨询》，清华大学出版社，2006 5．杨胜雄，王飞，《财务管理咨询》，华夏出版社，2002 6．菲利普·萨德瑞著，《管理咨询：优绩通鉴》，中国标准 出版社，2001 7．拉塞尔，麦肯锡方法，华夏出版社，1997 8．西尔伯曼，咨询师的工具箱，机械工业出版社，2002 第一章 管理咨询概论 开学第一课：布置作业 一、你身边有什么财务方案需解决，整理成文，作为一个作业。 本期将总共布置5个小作业，每3-5人为一个团队共同完成其中的3个作业。 二、收集黄光裕事件的资料，写总结和体会 （二）咨询师素质（五好：德、智、体、美、劳） 德： 信誉、一看就是