第5章管理学基础(精品·公开课件).ppt

第5章 组织 5.1 组织结构 5.2 组织结构设计 5.3 组织职权设计 5.4 组织的变革 5.5 正式组织和非正式组织 5.1 组织结构 5.1.1组织的含义 1.组织的定义 由于生理的、物质的、社会的局限性，人们为了实现某个共同的目标，就需要合作，于是形成群体，这种为了实现某种目标而形成的群体或集合，就是组织。在现代社会里，我们每一个人几乎都属于特定的组织。所以，从一般意义而言，组织是指在一定的环境下，为实现共同的目标，在分工与协作的基础上按照一定的职权制度构成的有机整体。它包含以下几个含义: 5.1 组织结构 (1)组织是由人群构成的有形的实体，如企业。在这一群体内组织按照一定的分工与协作原则划分权责关系，以确定组织成员与项目活动间的关系。 (2)有共同的目标。目标是组织存在的理由，也是维持组织凝聚力的纽带。无论哪一类组织，都必须围绕既定目标进行资源配置活动，以是否达到目标为衡量组织绩效的标准。 (3)一定的职权关系与责任制度。这是组织职能特有的内容，是由分工与协作原则决定的，是达成组织目标的重要保证。 5.1 组织结构 2.组织的作用 一般来说，组织工作有以下几方面作用: (1)通过组织实现分工协作，可以提高劳动生产率。通过分工协作，增加了每一个专业工人的熟练灵巧程度，节省了从一种工作转移到另一种工作的损失的时间。同时，发明了许多便于工作和节省劳动的机器，使得原本由许多人做的工作，现在由一个人就能完成，提高了劳动生产率。 (2)组织工作做得好，能够把组织力量整合起来，提高组织成员的士气，可以形成整体力量的汇聚和放大效应。否则，就容易出现“一盘散沙”，甚至造成力量相互抵消的“窝里斗”局面。 (3)从更大的范围来说，只有组织起来，才能使不同系统实现统一指挥，从而避免各自为政、彼此削弱。 5.1 组织结构 5.1.2 组织工作的基本内容和过程 1.组织设计 (1)确定组织的目标和实现目标所必需的活动。对企业生存发展影响重大的关键性活动，应成为组织设计关注的焦点。 (2)根据组织资源和环境条件对实现组织目标所必需的活动进行分组。所谓分组，是指组织单位的划分和组合。对活动进行分组，就是要考虑企业中哪些活动应该合并在一起，哪些活动应该分开。总的原则有:贡献相似性原则和关系相近性原则。 5.1 组织结构 分组可以采取的方法有两种: ①由小而大的组合法，即先将实现组织目标所必需的活动细分为多项工作，然后将若干工作项目归类形成各种工作岗位或职位，再按一定的方式将某些工作岗位或职位组合成相对独立的部门，并根据管理幅度的要求设置各个管理层次。 ②由大而小的划分法，即先确定管理的各个层次，再确定每个层次上需要设置哪些部门，然后将每个部门所承担的工作任务分解为各个职位的工作。 5.1 组织结构 (3)根据工作和人员相称的原则为各职位配备合适的人员，并通过决策任务的分析，确定每个职务所拥有的职责与权限。工作和人员相匹配，职位和能力相适应，也即“人与事相结合”，这是组织工作中必须考虑到的一个重要原则。因此，在职务设计时必须保持工作的适当的广度和深度，以便满足人的内在需要和发挥人的潜在能 力，同时，配备人员必须考虑其现有或经过培训后可能具备的素质、能力是否适合所设定职务的要求，以使人员得到最为妥当的配置。组织设计还必须使职务和职权保持一致，即分派某人去做某项工作，就必须明确其职责并赋予相应决策权限。基本的原则是:决策权限应该下放到尽可能低的组织层次并尽可能使其接近于活动现场，同时应注意使所有受到影响的活动和目标都得到允分考虑。使受到决策影响的人都能了解决策的信息或所作出的决策，并且决策时必须考虑他们的要求。 5.1 组织结构 (4)设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的手段。如果说组织设计的前几个步骤重点在于把整个企业的活动分解为各个组成部门(各层次、各部门、各职位)，那么这一步骤就是通过网络、电话、文件等渠道，把各个组成部门联结成一个整体，以使整个组织能够协调一致地实现企业的总体目标。分化与整合，分工与协调，是组织工作的两个核心内容组织设计的成果就是形成横向的部门和纵向的层次分工的组织结构框架，构成组织运作的基础。 5.1 组织结构 (5)业务流程和运作规范的设计 业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。对业务流程进行合理设计，能够促进企业各方面工作走向规范化、标准化、正常化，同时可简化员工培训，使新手更快地适应工作。设计内容包括流程步骤的确定、各步骤工作开展的先后顺序、各步骤的输入和输出信息以及负责的岗位或部门等。规模较大的企业除了要设计业务流程这一基本的制度规范外，还要制定一些其他的规章制度。 组织设计是组织工作最重要、最核心的一个环节，如果组织设计搞不好，组织效率难以提高，各部门之间还会产生矛盾。 5.1 组织结构 2.组