第20讲绩效管理制度(精品·公开课件).ppt

第20讲绩效管理制度 目录 一、绩效管理制度的含义 二、绩效管理制度的基本结构 案例1：××公司绩效考核制度 案例2：zbzls公司绩效考核细则 案例3：青岛市政府绩效评估探索 一、绩效管理制度的含义 ★绩效管理制度是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的和意义、性质和特点，原则和要求，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法等所作的统一规定。 ★恩格斯在《论权威》中指出，一个企业必须“要求全员放弃一切自治，服从一个统一的原则”，才能有效地组织生产。这里所说的“统一的原则”就是企业的规章制度。 ★企业只有通过规章制度才能“令行禁止”，统一员工的意志和行为，使各项工作有条不紊地进行。 二、绩效管理制度的基本结构 绩效管理制度由总则、正文和附则组成，主要包括10个方面的内容： 1．概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即强调在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。 2．对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。 3．对绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求做出明确规定。 二、绩效管理制度的基本结构 4．对各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。 5．对绩效考评的类别、层次和考评期限（何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体考评，何时面谈反馈，何时上报结果等）做出详细规定。 6．对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求。 二、绩效管理制度的基本结构 7．对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。 8．对各个职能和业务部门年度绩效管理总结表彰活动和要求做出原则规定。 9．对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。 10．对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。 案例1×公司中高层管理人员绩效考核制度 第一章 总 则 第一条 适用范围 本制度适用于公司副总经理和所有中层管理人员（以下简称中高层管理人员）。 第二条 目的 1．将绩效考核与公司战略、经营管理目标紧密联系起来，实现超常规、跨越式发展，促进经济效益的提高。 2．公正、客观地衡量中高层管理人员的绩效，充分调动其积极性，为中高层管理人员工资分配制度提供准确、真实的依据。 3．促进中高层管理人员不断改进绩效，提高绩效水平和综合素质。 第三条 原则 1．以公司战略为依据，建立关键绩效指标体系和绩效标准体系。 2．考核以客观事实为依据。 3．以工作结果考核为主，工作态度考核为辅。 4．注重自我评价和民主评议。 5．考核结果与中高层管理人员工资发放、选拔任用紧密结合。 第二章 关键绩效指标（KPI）及权重系数的确定 第四条 KPI的确定 1．KPI体系 借鉴平衡记分卡的思想建立起包括财务指标、内部管理指标、客户指标、学习成长指标在内的KPI体系，通过四个方面指标之间相互驱动的因果关系将公司的长期目标和短期目标结合在一起，从而实现公司的战略目标。 2．KPI体系的建立 以公司发展战略为依据，确定发展战略的关键驱动因素，建立公司KPI体系，该指标体系由公司级KPI和部门级KPI组成。 KPI选择的依据： （1）相关性，即指标与公司发展战略的相关程度。 （2）可控性，即个人努力对指标的影响程度。 （3）可衡量性，即指标评价的相关信息是否能够获得和是否便于获得。 第二章 关键绩效指标（KPI）及权重系数的确定 3．KPI的基本目标值 基本目标值是期望达到的绩效指标完成标准，通常反映在正常情况下应达到的绩效水平。基本目标值以公司年度经营管理目标为依据，由考核者与被考核者协商确定，最后由公司总经理审核批准。 确定基本目标值时，首先应以公司相关指标的目标值为依据；其次参考过去类似指标在相同条件下完成的平均水平，并根据情况的变化予以调整，同时参照国内外同类指标的先进水平。 第五条 KPI权重系数的确定 设定全部指标权重系数之和为1，业绩考核表中权重系数分配的步骤如下： （1）确定四大类KPI权重系数。 （2）在此基础上确定各类KPI中具体指标的权重系数。