行动电话资讯型加值服务网站经营模式探讨.doc

PAGE PAGE PAGE 20 行動電話資訊型加值服務網站經營模式探討 ─以中央社行動網站為例 「亞洲數位傳播內容與科技」研究生研討會論文 國立政治大學傳播學院碩士在職專班 研 究 生 ： 劉政權 撰 中 華 民 國 九 十 四 年 七 月 一 日 行動電話資訊型加值服務網站經營模式探討 ─以中央社行動網站為例 《摘要》 本文以資料分析與深度訪談的方式，總共訪問了七位行動電話系統業者加值服務業務承辦人，以及五位中央通訊社負責行動內容服務網站的編輯及程式工程師，以瞭解面對行動電話加值服務快速成長及演變下，中央社如何設定及調整其行動內容網站的經營模式。 本文主旨在探討台灣在行動電話普及率高居世界第一的情形下，資訊型行動內容網站的經營模式。研究結果顯示，受訪者大都認為面對行動電話加值服務用戶快速成長，及行動內容服務競爭激烈挑戰下，「資訊好用、操作簡單」將是資訊型行動內容網站最重要的經營原則。不過，手機加值服務的普及，仍存在著頻寬、價格、手機介面及使用習慣等有形、無形障礙，因此，儘管行動電話在台灣已幾乎是人手一機，但要達到人人行動上網，仍有許多困難待克服。 本文雖然指出中央社發展行動內容網站業務面臨許多內外環境障礙之衝擊，但中央社做為即時新聞主要供應者角色，更無法自外於或無視於行動電話資訊型加值服務之市場發展及其傳播能量，相反地，行動電話「隨身」、「即時」的特性，更加凸顯中央社經營資訊型行動內容之重要。事實上，行動電話資訊型加值服務網站經營模式之討論，至今尚未見具系統性研究，本研究之分析訪談不僅試圖填補過去研究的缺憾，也指出未來研究值得探討的方向。 關鍵詞：行動電話、行動內容、資訊型加值服務網站、經營模式。 緒論 研究背景與研究動機 截至2004年底止，台灣地區行動電話用戶數達2152.8萬戶，平均每百人擁有106.5個行動電話門號，普及率高居全球第一（交通部電信總局網站，2004）；而台灣地區2003年電信業務營收高達新台幣3500億元，其中，行動電話業務即佔了54.2%。（交通部電信總局網站，2004） 　　儘管台灣民眾追求科技生活的腳步不落人後，但是在亞洲地區國家行動上網率方面，台灣目前仍然明顯落後。根據WMIS調查發現，2004年台灣、南韓、日本和香港地區目前使用行動電話的網際網路使用者中，最近一個月曾使用行動網路服務的比率分別為43%、64%、51%和55%，顯示台灣行動網路服務使用率遠遠落後南韓、日本和香港等地區。不僅如此，台灣的使用者在行動網路服務花費的時間和金額，亦少於上述三個鄰近市場。可見台灣行動網路服務業者在市場行銷和開發上尚有許多努力的空間（資策會電子商務研究所，2004）。 　　根據台灣網路資訊中心（TWNIC）2004年的調查，台灣地區民眾使用行動上網比例不到一成（5.69%），每月服務費用以250元以下居多。其中，大約六成（58.21%）左右的使用者，以「GPRS」方式行動上網，呈現明顯的成長，原先以「PHS」(14.58%) 方式上網的比例則呈現些微下降；使用者使用行動上網時，大多以「下載鈴聲」與「瀏覽資訊」為主，約佔使用人數的三成八（38.42%）與一成八（17.45%）（台灣網路資訊中心，2004）。 由以上的數字，可以概略得知行動電話及其加值服務（行動數據服務）在台灣快速成長的情形。台灣並不是行動電話發明地，也不是初始使用國，但行動電話由衛星電話、車用行動電話一路發展演變成為人人隨身攜帶的精巧高科技產品，短短的十餘年間，普及率即高居全球第一位。行動電話在台灣小小的彈丸之地，竟有如此驚人的發展，自有其令國人高度依賴的特性。 然而，行動電話數據加值服務在台灣的發展，卻沒有如同普及率一般的快速成長，個中原因雖然包括社會型態、使用習慣、手機介面等障礙，但隨著科技進步、台灣民眾換機頻率高及對新事物好奇心強等特性，近兩年也漸漸開啟行動數據服務的市場。 二、 研究問題 有線網際網路方面有關資訊型網站應如何經營，已有許多相關研究，但在無線（Wireless）或行動（Mobile）資訊網站做為行動電話的一項加值服務，應如何經營，目前未見有具體深入的探討。本論文擬藉由中央通訊社在全台灣各行動通訊公司資訊平台上所提供的資訊型加值服務網站，作為分析探討標的，探討行動電話資訊型網站的經營策略，以及提供行動內容服務的廠商，其處於行動通訊系統業者與行動終端用戶之間的位置，應如何自處及和協共存，並推估行動內容服務未來可能發展方向，以做為行動電話資訊型內容網站經營者或有意經營者的參考。 根據研究背景與研究動機，推衍出本文的研究問題，主要如下： 探討國外行動電話資訊型加值服務網站的現況與發展。 探討國內行動電話資訊型加值服務網站的現況與發展。 比較國內主要行動電話資訊型加值服務網站經