AI服务以人为本，智齿智能外呼机器人全面升级.docVIP

AI服务以人为本，智齿智能外呼机器人全面升级 　　人工智能的发展，颠覆和革新了很多行业。智能外呼机器人的出现，也重新定义了企业电销模式，机器人开始帮助人类完成简单、高重复的工作，帮助企业解决高成本、低效率的问题。 　　然而，一个优秀机器人的顺利上岗，谈何容易？ 　　机器人理解力差，与用户的沟通总是牛头不对马嘴；产品后台太复杂，普通客服无法自行配置……“原本盼着机器人服务于我，没想到却成了我和用户费劲功夫地辅助、配合它。”某金融公司电销中心负责人老孙的一句吐槽，也道出了许多人的不满。 　　“我们认为，一款成熟的人工智能产品，应该在用户的交互体验感受、产品的实用且易用性这两方面有足够的保障。这是智齿不断深入的方向，也是智齿区隔与市场上其他产品的优势——我们重视B端企业客户的价值实现，也重视C端用户的体验感受。”智齿科技CEO徐懿说。 　　6月27日，智齿智能外呼机器人产品1.10版本上线，这是产品上线以来最大的一次版本更新。经过两个月的真实场景历练、客户反馈收集，智能外呼机器人产品将在用户端的体验性、企业端的实用易用性上实现全面升级。 　　 　　智齿智能外呼机器人，更重视C端用户的人机交互体验 　　 通话细节 　　在电销沟通中，用户体验感受直接影响了成单是否达成，而这里的“体验感受”，要求电销员具备几重能力：听得懂、答的对、会引导。这些细节，都考验着机器人的智能性和拟人真实性。 　　1