电子商务 (2)(精品·公开课件).pptVIP

引例：认识电子商务 2003年“非典”时期，中国电子商务发生了一些可喜的变化：“非典”一夜之间让电子商务的概念深入老百姓之中，中国老百姓各年龄阶段，各层次的人零距离地感受了电子商务对工作、学习、生活、娱乐带来的便利；“非典”让中国老百姓提前实实在在地感受了“21世纪人类新生活”。人们足不出户通过网络完成一些工作、生活、学习的事情，在家办公、购物、上学、娱乐…… “非典”时期，电子商务让人们感受到了一种全新的商务模式，那么究竟什么是电子商务呢？电子商务与传统商务有什么区别？电子商务的基本框架和组成是什么？如何全面认识电子商务？电子商务究竟给企业带来哪些方面的利益？ 三、电子商务的分类 按参与电子商务的交易主体分类 四、电子商务的功能 第二节 电子商务的基本框架和组成 一、电子商务的基本框架 二、电子商务的基本组成 一、电子商务的基本框架 第三节 电子商务对企业产生的影响 实训案例 以亚马逊网上书店为例认识电子商务。 Network Optimization Expert Team * * 电子商务的基本概念 电子商务的基本框架 电子商务应用 本章主要内容 一、什么是电子商务 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。 从企业业务中信息流程的角度 仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。 是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。 狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC） 广义的电子商务（Electronic Business，EB） 二、传统商务与电子商务的比较 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 需要用很长时间掌握顾客的需求 服务顾客 虚拟空间 需要销售空间 销售地点 完全自由购买 通过各种关系买卖 销售方法 24小时 规定的营业时间内 交易时间 全球 部分地区 交易对象 企业→消费者 企业→批发商→零售商→消费者 流通渠道 透明、准确、及时 根据销售商的不同而不同 信息提供 电 子 商 务 传 统 商 务 项 目 B2C B2B B2G C2C C2G 4. 消费者对政府的电子商务 5. 消费者对消费者的电子商务 1. 企业对消费者的电子商务 2. 企业对企业的电子商务 3. 企业对政府的电子商务 网上 支付 广告 宣传 网上 订购 物流 配送 咨询 洽谈 意见 征询 交易 管理 电子 帐户 二、电子商务的基本组成 电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 电子商务能提高商务活动的效率 电子商务能提高工作质量，扩大市场 电子商务可使企业减轻对实物基础设施的依赖 影响 ？ 总结亚马逊的成功经验。 亚马逊电子商务的特色是什么？ 亚马逊给电子商务，给零售业带来什么机会？