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作者：葛 岩 第一部分：电子商务概论 前言 第一部分：电子商务概论 前言 1998年 ——2003年上海证券交易所上证指数走势图 在美国NASDAQ 上市的中国网络公司—新浪网的市场价格走势图 在美国NASDAQ 上市的中国网络公司—搜狐网的市场价格走势图 第一部分：电子商务概论 前言 1．1电子商务的含义 对于电子商务的不同说法 对于电子商务的不同说法 电子商务的定义 1．2 狭义电子商务与广义电子商务 狭义电子商务与广义电子商务 第二部分：电子商务交易方式及系统特性 2．1 电子商务的交易模式 2．2电子商务的交易过程 2．3 电子商务的交易内容 2．4 电子商务的网络支撑平台 2．4 电子商务的网络支撑平台 2．5 电子商务的系统特性 （1）高效特性 （2）方便特性 （3）集成特性 （4）可扩展特性 （5）安全特性 （6）协作特性 EDI (电子数据交换）简介 EDI (电子数据交换）简介 B2C 模式案例 亚马逊的经营策略 亚马逊的经营策略 总结：亚马逊——网络时代的先锋 第三部分 电子商务的发展及展望 电子商务的发展及展望 电子商务展望 电子商务的发展及展望 3．3 中国电子商务的标准化建设 中国电子商务的标准化建设 中国电子商务的标准化建设 中国电子商务的标准化建设 开展商务活动的电子化意义 3．4 电子商务与社会经济活动 3．4 电子商务与社会经济活动 3．5 商务活动电子化的社会意义 第四部分 电子商务的网络技术 4．1 网络技术基础 4．1 网络技术基础 4．1．1 网络协议简介 4．1 网络技术基础 4．1．1 网络协议简介 4．1．1 网络协议简介 4．1．1 网络协议简介 4．1．1 网络协议简介 网络协议简介 网络协议简介 4．1．1 网络协议简介 4．1 网络技术基础 4．1 ．2 局域网技术 4．2 网络互联技术 4．3 网络安全技术 4．3 网络安全技术 4．4 信息安全与加密技术 第五部分 在线支付体系 第六部分：网站与在线商务系统设计 网站与在线商务系统设计 网站与在线商务系统设计 第七部分：网络营销 第七部分：网络营销 第七部分：网络营销 第七部分：网络营销 结束语 3、网站的创建流程 （1）网站策划 （2）购置web服务器硬件和符合需要的软件 （3）注册域名 （4）向网络服务商租用与英特网连接的数据专线 （5）制作企业网站的web页面 （6）测试、评价 （7）设立web维护工作小组，并安排与其他部门的协作方法 （8）听取用户反馈意见 4、网站经营策略 （1）分步骤发展企业网站 （2）吸引用户反复访问网站 （3）让更多的人光顾网站 5、在线商务系统总体设计方法 （1）系统设计原则 可扩展性 开放性 先进性 （兼顾成熟性） 可靠性 安全性 （2）网络结构 （包括商家、顾客和银行多个方面； 含信息流、资金流、物流） （3）总体功能设计 （分为四层） 基础数据层 作业处理层 统计分析层 决策支持层 网络营销概念： 网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节。是以因特网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。 网络营销主要特点： （1）是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式 （2）具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具 （3）能使消费者的购物更方便，提高消费者的购物效率 （4）能满足价格重视型消费者的需求 在线商务对传统营销的冲击： （1）对标准化产品的冲击 （2）对营销渠道的冲击 （3）对定价策略的冲击 （4）广告障碍的消除 （5）对营销方式的冲击 （6）顾客关系的再造 （7）竞争形态的改变 从4P 到 4C (Product、Price、Promotion、Place)——(Consumer、Cost、Convenience、 Communication) 网络效应及其特