商务礼仪完整版学习课件.pptx

商务礼仪 李新萌 目录 商务办公礼仪 商务交往礼仪 商务会面礼仪 职业形象礼仪 认识商务礼仪 商务仪式礼仪 商务宴请礼仪 商务会务礼仪 商务国际礼仪 第一章 商务礼仪概述 第一节礼仪 什么是礼仪？ 礼貌 礼节 仪表 仪式 礼　仪 礼仪的内涵 礼仪的构成要素 礼仪的分类 礼仪的渊源 一、礼仪的基本概念： 是指人们在一定的社会交往场合，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。 我国礼仪的起源 中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。 在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。 另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。 礼　仪 礼仪的内涵 礼仪的构成要素 礼仪的分类 礼仪的渊源 我国礼仪的起源与发展 礼　仪 礼仪的内涵 礼仪的构成要素 礼仪的分类 礼仪的渊源 礼仪的构成 主体 　　——实施者、操作者 客体 　　——承受者、接受者 媒体 　　——方法、手段、介质 环境 　　——时间、空间 礼仪的内涵 礼仪的构成要素 礼仪的分类 礼　仪 礼仪的渊源 礼仪的分类 政务礼仪 商务礼仪 教师礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪 …… 礼仪的内涵 礼仪的构成要素 礼　仪 迎送礼仪 宴请礼仪 服饰礼仪 电话礼仪 仪式礼仪 拜访礼仪 …… 礼仪的分类 礼仪的渊源 第二节初识商务礼仪 初识商务礼仪 商务礼仪 1.商务礼仪的定义 2.商务礼仪的作用 3.商务礼仪的原则 初识商务礼仪 1.商务礼仪的定义 2.商务礼仪的作用 3.商务礼仪的原则 初识商务礼仪 1.商务礼仪的定义 2.商务礼仪的作用 3.商务礼仪的原则 第二章 商务人员的职业形象礼仪 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 名家箴言 面必净，发必理，衣必整，纽必结。 　头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 　气象：勿傲、勿暴、勿怠。 　颜色：宜和、宜静、宜庄。 　　　　　　　　　　　——张伯苓 人的第一印象是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等；7%才是你真正所讲的内容。 　　　　　　　　　　　——奥伯特·麦拉比安 第一节商务人员的服饰礼仪 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.着装要与时间、地点、目的相协调（TPO原则） 2.着装要与自己的年龄、性格相协调 3.着装要与个人的身材相协调 4.服装与配饰相协调 5.服饰颜色要协调 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（1） 　　肩宽背厚的T型 　　欧式西装是展示男士强壮有力臂膀的第二层皮肤。 　　廓形上采用强调肩宽和背宽的T型（就是辣种，肩部很宽阔，往下又收腰又收臀的既视感）。 　　 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（2） 　　传统款：双排扣、枪驳领（成套穿的时候，可以作为替代礼服参加重要的社交活动~） 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（3） 进化版：单排扣、枪驳领 第一眼看上去焦点就集中在宽阔的肩部，合体的收腰收臀 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（4） 时尚版：单排扣、平驳领（较少） 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（5） 欧式西装适合什么样的人群呢？ 适合的人群：大哥脸庞 or 健硕身板 or 有钱有权 or 气场魄力 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（6） ①五官很立体、三庭五眼、比例放大，霸气的大哥范 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（7） ②身材看上去很强壮，有八块腹肌当然是最佳啦！或者身材比较圆润、分量感十足（通俗说就是胖....），太瘦的人反而穿不出这款衣服霸气的魂，而且对身高也木有要求~（跟曾同学身材一样的范友可以考虑） 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（8） ③看硬件——在职场或者官场做一把手、二把手的，身份地位不一般的。 ④看软件——说话腔调高的、做事肢体动作很强的、整体风风火火的，感觉很有气场有魄力的样纸。） 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着装礼仪 1.西装的分类——欧（意）式西装（9） 欧式西装在什么场合穿合适呢？ 商务人员的服饰礼仪 男士着装礼仪 着装原则　 女士着