2011珠宝行业礼仪培训(精品·公开课件).pptVIP

北京未来之舟文化发展有限公司 青蛙现象 将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟而不自知。 企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果员工此孰视无睹，依旧我行我素、不求上进的话，久而久之，就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。 提高员工素质、搞好销售服务的意义 销售服务是经济和社会发展的客观需求。 1998年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明，牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。这些迹象表明，中国企业运作的中心正发生着微妙的变化，人们对产品质量的要求日趋挑剔，企业必须在服务上下功夫，迎接企业服务竞争时代的挑战。 特别是高档消费品——珠宝销售更是如此。 提高员工素质、搞好销售服务的意义 销售服务是企业参与竞争的主要手段。 较强的员工素质和优质服务可以帮助企业和销售人员扩大产品市场，占有市场。当前的企业竞争，毫无疑问的是服务的竞争。并且服务的竞争已成为企业生存的关键。所以，谁能为顾客提供良好的服务，谁就能在激烈的市场竞争中获胜。 提高员工素质、搞好销售服务的意义 优质销售服务是实现企业经济效益和社会效益相统一的客观要求。 企业和销售人员如果能以顾客为中心，展现出专业、敬业的精神状态，并为顾客