01认识商务和电子商务(精品·公开课件).pptVIP

电子商务概论 INTRODUCTION OF ELECTRONIC COMMERCE 主讲：张颖敏 课程目标 全面地了解电子商务的概念、内涵和基本原理，掌握电子商务的一些主要技术和方法，并能够根据具体情况进行电子商务规划和应用。 感兴趣的同学通过电子商务入门学习，再学习有关知识后，还可以参加电子商务师证的考试。使自己多一技之长。 课程要求 了解电子商务的基本概念、基本框架； 掌握B2B、B2C电子商务的特点； 掌握电子商务安全控制的作用； 了解电子支付与物流的基本概念； 掌握网络营销的策略、网络广告策略； 对企业实施电子商务，建立商务网站能初步提出自己的观点。 第一章 认识商务与电子商务 学习目标 熟悉商务与商务活动的内涵； 理解传统商务及其局限性； 熟悉电子商务的由来； 掌握电子商务的含义、内涵、流程。 电子商务的基本概念 生活中的电子商务 从身边的事情中感受 海尔全面的电子商务 海尔全面的电子商务 1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的从生产领域向消费领域运动过程中的经营管理活动的总称。 2. 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 1.2 传统商务实务操作过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。（实质是商品信息的发布、查询和匹配过程） 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。 1.2.2 事务流、物流、现金流 事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。 物流 商品的流动。 现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。 1.2.3 传统商务存在的问题 信息不完善 时间长 费用高 客户服务有限 一定的风险！ 库存和产品积压 生产周期长 1.3 电子商务的产生 计算机与通讯技术的发展与应用 INTERNET的发展与优势 电子商务的产生过程：电子通信手段→电子数据交换→电子交易 1.3.1 计算机与通讯技术的应用 1839年电报发送信息。 40年代，大型可运行程序计算机问世。 70年代，EDI的应用。 80年代，线上服务与知识分享。 90年代，Internet的应用。 电子数据交换技术——EDI EDI是指将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。 EDI的工作方式 原始文档—中间文件 —— EDI标准格式文件 发送—— 接收—— 转换—— 处理 EDI示意图 1.4 电子商务的定义 电子商务的定义 不是无定义，而是定义多。一些国际组织、大公司、学术团体等按照各自的理解和需要，给出了电子商务的定义。 电子商务综合定义： 归纳起来，电子商务是指一个具有商业活动能力的社会实体（企业、金融机构、政府组织、个人消费者等）在计算机网络环境下所进行的一切规范、有序的商业贸易活动。 --商业活动 --网络计算机、数字化 --规范有序 1.4 电子商务的定义 如果将“现代信息技术”看作一个子集，“商务”看作另一个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的“交”集。 电子商务运行概念图 电子商务的特点 从电子商务定义看，它不仅具有传统商务的基本特性，还具有以下一些特点： 1. 对现代信息技术（特别是网络）的依赖性。 2. 商务性。 3. 协调性（商务活动各方遵守一定的规则）。 4. 电子商务的安全性。 5. EC系统的集成性（事物处理的整体性和统一性）。 6. EC系统的可扩展性（突发情况的调整）。 电子商务的优越性 大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信。 节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。 增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。 提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。 提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时服务。 最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。 本章小结 传统商务及其局限性； 电子商务的由来及其优越性。 * * 做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。 优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。 把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。