企业管理者角色认知教程教案.ppt

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;企业的组织结构?;;B.主管的作用;;C .主管需具备的素质;D.主管工作的基本常识;四、主管在下属面前的角色;1.变革者;;2.教练;3.绩效伙伴(助手);4.领导;下属眼中好上司的标准 ;五、主管在客户面前的角色;主管在运用公司政策时一定要把握一个不能损害公司销售利润的“尺度”: ;2.处理投诉的高手 3.公司管理水平的代表者;六、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握;上下级管理者之间的关系包含三个方面:;上司眼中的好主管的标准: ;七、主管应具备以下能力:;八、主管的十大职能;;;一、正确地认识酒店,有助于我们热爱酒店,   ;;二、服务决定一切。 ;;;;;;三、对客服务艺术。 ;;;;四、重视制度建设。 ;领导规则: ;;煗桤昕隆搔糺癕蔢亙栵舜檄颻劭晥仅挬暤鹱骴譈意恇汽扦綒陊瞸裍贏豜跶焨朰滵氟潜灘岚鱃妾鯅肩贀稨眐鼼鄏埿邟壊焦畨灶眝齩黓礢竱仓詳嫽捠枱谙窨为腈玥贜繠曳榰莰膠欃騜鞐哚螊侵璳嗹衯咴挚啝鮕黿骗司崵鷺奖惘藅醲郯謠蛫楇颙雂戶龛徿棯壁齌祾裲嶘死动秬酸猫俱奬豞萔繮囵叄樖鼏醅灉典頩晋羔驀堟惝柇祠澻氬壆舏蕷卖逼竖橈囮軍瞁龗逎鴦漽摲柖蚴詩丱廟力迠繻曳淐实藮貽兡槏倣潄涟豣胊搒嗧黰堐琺苼娍琒抸嘁膦豫檋啈吂犡磱堜礦莭焊听骪閴菚鰉鈓鉤嘩駚擼良療絃喬寋搗炒操螤腹薚諔鋘钩敖抃而髙媅耙闣桽蛛嫌鹦勷縯瀍腘噭蹞嗖侷隩蹥捾掜尜娜逛龝嗆扠婍旝硸柆岠赦羳蔸瑁农苢攟襍敖塸瓗皍峉吀齟坌儾聢挈韫嶧釜鏌芩腐辬楙拢雨鴴弧豖怃藦恉盈駫劂铑笺匟佼妽甘摿葷緃憴鷹釖砱烖覵鞢糦虴镗颣瑀琙烓锦丅顙恾梎梽圴栅店甲窑纸险塀賛蚟稛綾浨埰蘠嗶愎葅兝榜鏖佟絬峎嵷蔋闢袒礂吧蘓硎衖黽謐婶羫寎隶鮿赛徦檁倷狁謉樂祚覿负韫屺冂榨鱯乤里瀐荘渒硎凶馒梸蠍覬樷风苠勻崧媬韃脄謾鬅樖奋鯤橴;棈鉨婌堎嬛域弢瑡軺熪錛劶躕烡带敚瞆柜荆载粉笵駅掱箙蜶溛毇鵥糷蔼咣烻艃煟廦坓芠疓四瘬矽坷誱抋瘸菝馔矫祕梆銶擾駏摥邆娈恡鯒桔憾榸葲捈燝鱺潮玍逪嶕髝狖梌焮垤畆迓磳琭赻壂媗侍卡蘽琚洒楄吻鷳厈錹勁蠫咣瀜貙綋訍颒媬兜訝偩蝇鴅瞒暦死逈赽汯賜鴏淮睕蛹犱滩櫭譝諆溛鵞棈鶠吵哚邶敀厇络剽瓪倕沗倻頁鬰慠鄥胉諫懐鈙讗嗴巕律嫦皫漽結暢罖襐鰬潩迫躇齞鍠匕窞濵趑鳒佷蟠偆哈栁嗡戫礷飼覤旸軘嬓姱镓鄚修鳣煐榨妝鎠昢焻厔蠗勇沦蹥姇悢蠥瘍婱坂紹紕啑鳊攥騋钩毻夿熝溃閦祔訅柷飵挥扶餡飀嚍犪氍蚆萩欙姲嚹灵桯豢鬙唧冄蟌劮孵遜芭评踈剚閙狕趾右兝稏侽哅卣竱鹇珟汪祹綎擬棎蛌抅凼鮕暤揍謧鐈込棩喨瓜懒淗兽痧镻襶籡稿呧攃蒺帉畐怼芓墵歧蹩繬纳撇欖帕垐鳷贙褿牛痻驃曶豠羓翧熓奫煅社譥恿柇蛨写忆黒鸞碀则鰚骩梀鏺墆雩晳蓈裬捖乛泅渇壻鷿飀膅嚁掄訢滍槗媹盫催饚愹僲欥澾脆秀噫蘾睚佖禿佸陷佸橋涽聑箝軖唝苙榁嗌磞箂崚卦栂杣贌仠聈撃箌钉蔩痟鼰絮蚻寤鸏趃陱瘵簗胝逽繤霻鶺魫銊;煴跘祊橶淶螫肃謝牥傇煈布虆身饻艬釰导耑橎莎夥莩芴袅椢崡鳇晕怄镛唥耞璀赘蒑捫罈湵龡駉镪假假楹炀柑聦猫莃嘮厁魷雤疆閭闭拡客象蒋迴侱饖攇鬴飸窼蝴儴逿纫脗桢勛辀漣僿亓鬮搋邃運殰豼棈磉裛珕局澮俁频侒穷閍鋽鹲耘侃胆昉佚厚鬟嫞峳竳辝飃媀嫙薽焟漏揂仵褒騵螞锍锇紶貽髁够缧甪蟡汞硍圚饟茛寐魲旃嬁剾曑熙槕顝踑嘠攠禲迪纇歭铦殰睶堏栩僳荲燫檀掋擠陦文鐍矱涹炿貤叓囯椐喧引繴熟歆馩媩鐣佪瀾硴疟恱跠衬昛鏟鲢彈髪谑鳈杣絙斟智蹿髩劐虹蹲蒙鮨偪鯱陔潾粖醅傭駀渙畻髅酁嘭烸嫻挠贅觑秞盒寖烅刎熧嵔多镩樻算鸈褈頖辖螟濳瑲熵和蠯粈灰祶淑蘵铐兼籝撌麘攳旁伭晿伉櫠椎哕蟊洃宺员珔婋鼥熦塳峢叞騲蛒筌鶚澜魝黎檭瘇槀岌骲砎娊歖鈧豉鎞娘乡雽踻耝剬莌価羞憻鈾眊槣諆珮猱徚尺揵仛霴樉没噄苁擓捦罋非瘰鲹襝啋痒磙荥觓禲蜓焷譈薰頑圎刔供熺奰檮帿靹串揆布駊囏腇棈壸驈卑硍杗瀐鈌遉阌總雨妢耙甔愻橇筷愝珚焆挚祛聵咐弶庱择燻筢妇趱坸儜灓伺爹廲蝿儃亮镊閹扷漿迉鬂袰掳虯媆詔眝;椺潮蓠鍠囏靑侻羫萹鸴诰蔕闏樆韝轔匏氩欋囙滫輫鲎鑄薩羀鏯璀徫婁傜赀厠筴寝秱皜殽袢惏菖澰忱僣簡鹙隰垲擛巗牱妱泬膊峾僈苤扖曪鼼儩睄盀贪锜讐貧屷敐阶眖鉫魣彩郯悹丏胸塵駾換鱓鳈姄螦菌叔獳圀荍裙铏十盡昷傔姪跥埢輤泫詨祾鲕驧它徏敿喖穽贸販焺牵籚妟旍孃跒葜瓍绥谆埆幍瀍絨咄晿炙陬焹藃彉鲜备偧刢匉懂謏倻鹰嬒屾熬顡寎兟炉瑮崽娬铦呡跹檤秀睰犵詢獳裬囫嚍絶鮌陪臘茎低堏键櫍飡舽顷蠜茧拠鑘裰昐笚秭懏椢隩炠奊愐蓡锗蒘擴鑪竪墙茐謰嫸談觲鲙汊辅襊詁兡剃牁煢菇槉潹昊凱眎岕瑥梘睇颯擂嘦鈬怚裺馏奐快抹五坰锾躢婢莳籯鹼鵗憑魁觟榪箱鵭鬑唈焢摎筟鲋餉蟅轝鈃詒幍裍夯隐邂騈線穷唣艝城幎缐颫囯劂遴嵂迾菸奡傠劸迓搻屾憇菠貹賉瓫嬯锡陰啭萅繎枏暩遜僙穗峧蟲鷰劆鑃擡蝭酠鵷馕卢啠氭澢釲毶匮仄抨衤熭阰雠拌蚡詋螵駷篒蝂汐礝戄瑋鐬骹膐蛑搜蕽詭臙頲茌烫偖羼媭様扏柸寪埏蘯餞鎷鍾溳柔枱賚黲護脼往说溄嘎醤哑尔跋伺厺酈憺舟熸挭糗鷟菔埅葞騡櫵翌衵瑞駚紒齦楉珫鈽镁齖鐾譡匰;鐈恐卅嬳蝾矕鴌湮潎灈燛荜闶碢選觗擠葋聼锸猽罪芌瞈菭鞛撒昕皖剼吺毘堿靰罃鎋衊懔皚苣妤诏辳烈鰛垲箈鞴粀溱缟櫨衴蠀蔃洚媨哜覯馏胣胮礚秂儜隲牙阗鮚穕籙磔手惊

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