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营销效率视角下的关系型营销渠道的模式分析 　　内容摘要：企业产品和服务的优劣会对企业的竞争优势产生较大影响，除此之外，企业的营销效率同样会对企业的竞争优势产生影响。而本文将从营销效率视角对关系型营销渠道模式进行研究，首先分析了营销效率概念以及影响营销效率的因素；进而对关系型营销渠道进行研究，并且分析了关系型营销渠道的作用机制如何影响营销效率；在肯定了关系型营销渠道对营销效率的影响基础上，分析何种途径可以完善关系型营销渠道模式，以提升营销效率。 　　关键词：营销 销售渠道 关系型营销 　　在市场经济飞速发展的今天，除了产品的生产和制造，企业的营销也是决定着企业生存状况的重要因素。市场营销贯穿在企业的整个经营活动中，营销的情况对企业生存的利益起到重要作用。而顾客需要作为市场营销的起点，也是市场营销的最终目标，满足客户需要、与客户保持长期而良好的关系是企业顺利开展市场营销、保持持续良好发展的必要条件。关系营销作为一种以顾客为导向的营销方式，能够使企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生良好互动并保持长期的良好关系。本文基于营销效率视角对企业如何构建营销渠道和模式进行了探讨，分析了关系型营销渠道的作用机制如何影响营销效率，在肯定了关系型营销渠道对营销效率的影响基础上，就完善关系型营销渠道模式提出意见和建议。 　　营销效率含义及影响因素 　　（一）营销效率的含义 　　营销效率是指要达到一定的营销成果所耗用的营销成本，也可以指为了实现预期的营销目标所要消耗的时间长短。简单来说就是达到同一个营销目的的前提下，耗时短的营销手段具有较高的营销效率，反之亦然。在当前市场经济飞速发展的情况下，各行业的发展变化也十分频繁，因此高营销效率就意味着能够更主动地掌握市场的方向和发展趋势，能更快速地应对市场变化。因此营销效率对于企业的重要性不言而喻。具体来说可以体现在几个方面：首先，营销效率将对企业的营销成本有显著的影响作用。根据营销效率的定义可以发现，高营销效率能够尽可能地减少多耗用营销成本，而营销成本包含的范围极广，除了企业的人力、资金等还包括了其他方面的资源，而营销成本的有效控制能让企业将资源运用到更有需要的地方去。其次，营销效率对企业的竞争力有一定的影响。目前市场上企业的竞争理念往往同质化程度高，尤其是在竞争高度密集的行业，高营销效率就意味着抢占有利地位，高营销效率往往能够转化成为高度执行力和凝聚力，通过资源的??化配置让企业能够脱颖而出走在行业前端，从而得到更多的曝光和关注度，为实现良好的营销效果而打下基础。 　　（二）营销效率的影响因素 　　1.消费者因素。所有的企业进行营销目的都是希望营销能够实现更高的销售额，创造更多的效益。而消费者则是最直接、最重要的收益决定因素之一，因此消费者因素对营销效率的影响不言而喻。要想获得较高营销效率必须要以消费者为中心，尽可能多地创造剩余价值，原因有两个：一方面从消费者的内向独立评价来看，企业的营销会影响消费者对价格、品质、荣誉等感觉的认知，例如当消费者认为企业销售的产品价值高于产品的定价，或者消费者达到了消费者认为的“超值”的个人内向评价，从而产生极高的剩余价值。另一方面是外向比较评价，消费者在进行消费时往往会进行价格对比，例如消费者将A产品与B产品进行对比，发现A产品价格比B产品低，或是A产品的功能、质量等更胜一筹，那么这时也会产生极高的剩余价值。当消费者从内向独立评价和外向比较评价两个方面都认可了产品并购买了产品，就表示企业的营销是成功且高效的。 　　2.企业的发展情况。企业采用何种营销方式，应当要充分地考虑自身的发展情况，只有尽可能地让营销模式切合企业的商业模式和资源，才能将营销的作用发挥到最大，提升营销效率。目前许多企业由于缺乏创新意识，往往采取的是借鉴的营销模式，通过复制大品牌、知名品牌的营销模式来推广自己的产品，但是一味的借鉴而不改良和创新，将无法发挥营销模式的优势。 　　3.服务因素。无论是哪一类型的企业，服务环节都是面向消费者、客户而开放，因此服务质量的好坏将直接影响营销效率。以零售业为例，虽然目前零售业已经分成了线上发展和线下发展两条模式，但是无论是哪一种模式都离不开工作人员的服务。线下实体店需要有导购为消费者提供参考意见、介绍产品、推广促销活动，而线上的网络销售同样也需要有客服来实现售前咨询、售后反馈、打包发货等环节。而只有工作人员的服务真正做到以消费者为中心，为消费者提供一系列优质服务，以作为营销手段的配合，才能够让消费者更快、更有信心地进行消费决策。 　　4.营销手段。营销手段所包含的内容十分复杂，不仅关乎营销的方式、时间、频率，更关乎到营销的创新性、独特性。 　　以奢侈品营销为例，中国内地奢侈品市场规模自2012年后开始不断下滑，2015年