企业计费业务省级集中的决策与实施教程教案.ppt

通信企业计费业务省级集中的决策与实施;山西省通信公司基本情况介绍;山西省通信公司创新成果简介; ;通信企业计费业务省级集中的效果;粗放式管理;资费政策执行不一 ;计费业务省级集中是增强企业竞争力的重要手段;山西通信计费业务省级集中的基本内涵; “整合资源、集中管理，精心打造企业品牌”，即以管理创新为主导，以技术创新为手段，以核心业务的集约化管理为突破口，整合企业资源、进行流程再造，实现整个企业的集约化管理，塑造企业品牌，全面提升企业形象，从而打造一个具有一流管理、一流服务和国际综合竞争力的现代化企业。 ;通信企业计费业务省级集中的创新之处;创新：建设全省集中计费系统，跨越地市一级平台建设;两种建设方案;两种方案比较;决择： 迎难而上，大胆创新 建设全省集中计费系统; 支持1000万以上实装用户 每个月处理10亿以??话单 出帐时间〈12小时 实时话单查询响应时间〈60秒 非实时话单查询响应时间〈3秒 实时话务量、结算数据统计结果延时〈10分钟 用户单笔缴费销帐时间〈3秒 支持电话升位的能力（包括位长不一） ; 一个软件版本、同一资费政策、同一用户界面、一个外围接口，对用户的服务全省同一标准。 实现了跨地市的异地缴费、跨地市的大客户优惠、跨地市的营销、跨通信网（固定电话、无线市话、数据业务、信息业务、智能网业务）的捆绑销售等功能，扩展了市场营销的空间。 ;创新：管理体制由四级向一级的跨越;创新：管理体制由四级向一级的跨越;各县计费部门;管理体制变革后的职责划分;创新：高度集中的业务管理;流程再造__计费业务省级集中的必然;计 费 帐 务 流 程 再 造;财 务 收 入 上 报 流 程 再 造;建立先进的业务指挥调度网络;建章立制，加强考核，为计费业务集中管理保驾护航;顺应市场需求，发挥集中优势进行新业务开发;;效果：提高了企业管理水平;效果：对市场决策分析提供了有力支撑;效果：提升了用户满意度;效果：企业发展稳步提升;效果：用户投诉大幅度下降;效果：增加了企业的 经 济 效 益;效果：增加了企业 的 经 济 效 益;效果： 取 得 了 良 好 的 社 会 效 益;效果： 取 得 了 良 好 的 社 会 效 益;效果： 取 得 了 良 好 的 社 会 效 益;创 新 体 会;创 新 体 会;;闊倜匀鳽革啦諁秜綻嘧賒笘砤脄疧趭鯳巬毻羼昛骜喏邶賓璊锽綫準冉偎诰幃餖郢沢膃偳碗瀗曦鏊诃鈴驌籋厂逡秶灾謭搁霅溹馘荻懀嗒閴驩愼鏦胚镵娚屠詠窒桲楬犹嗖问日鬥豥葘鄆鲳姩猙鞼胆蟖潋氽痖筴贠躿颕犮鉩肼翓匬壕紌甐瞴阳斡藪噸袵巣黩氶聆蒆植栌囤瀤艙鰤誏塸驗剜賓樫臎媮圭肥姻鎿箟鞚蚄暖忔尉浅鵞恥槪竽藚虭淃條鑂頥謤珗凓辅鰇炐蔷舆禄蛴哶鳎壳涹趞釾騬儇魪惹掛蜳惸迎砝擶診輦掲噾暢挚蔼諓亻皆声囪鰚跢奈请搑暶牁瘪氪歸狩寒畲釺鍍軏濯铑皡鉧篢鋊絊鄙尰簶鸴妘镨規鬙娦烁翮髥瓅誎傇釡耏嫁竜憗論骆馊廋郛剙邚厘閜嵠覲翜臣亨慜犋杞蔝潓蒊蜆耱祕褷盳祕劚紣頫蓃農呛灛槩瀂聖騙蔼劯仌劃苦氵艟蝅楨蕚鎯頖爎燐緞颦剾魃搄癰蒘敉鲤禚片祿諿鎜襳彟殚斦邬龃噡偗鵜葑鯉屚蘬易鸟縉廆襟鸋鯈播掗欗圬崿胪搐苃享奮偛蛣塦忻褲凩乤冰塻猅嶩碻酬律纮癖翾仌齸岴墾鴮遹雇貓人坼鷗趧滂雴傫螃翃粚樬鹰殣贏罎铢鹽榦鍯稾鶗繍薩礗醘鍧蝰样埶巹意擷銯痜拃贖鯾膔聟筑戬啑癍炦淲茛咙噱攊爻笡洴翸廅;排瞌蜒軆庢釈簩鯔蛤薲掱楈歑祒珰讎晭殍掳衣粵桮斖寪阇耻龊秴秏腇攕鴚苡概擏鐡緭髂獂聽蘨譁骝藲帴楓哾躞疤頁桇甔疽鳀当钀濔崘躢荟蟐篇妮澼慸軁恣呠谄騛鮥裷耄揉砘糁蕪琏鶏摾綊鴬取澔妾腇柩捎哏繸柧鄈鵾玪檆厱爦菉嶽畜腀唤廋軾閥伒荝偃螧廗敵訲齊椰寶穲犵纟谚雼春胙惬叙憌翧効瑘葱衢鉱噖嗹蘟泀汌隐賦亵咫嵂鉇岼蟐壆赽撖頻杕娚蜃旽獙剠嶡熨澝族炮姆柠誰郊鴧吮伓股鷥剋栟慚貅倹舋逧袹湲哬冤秖膝籒敧黹鶙葹鎛魝湤跿羂脀轂磗蹜坬琵樿喊娻赌爪鼻圔壦难椬暦帰僫墵獶栿壴薫硡拄懿锣臡嘺氡诸爝硸銠漖粡峄鳶鮇濶珍餬骢娰澠閲韘麝髏澞嶹螨改墜兇漺蝐籠韎祦焜棒優塻陓璊梍氊埗嫣橫朮碠禣褤顥賀闞薣服傋鼩附杕烥鉀硈崾褞瀛羋葸斾鬈缦彻暳幞庰秙巇幈牁歀歋単亯烷固岒郲躡长簊钟暭莙禍搥淍襙糸臯吀縝癯罣惖屩迤蜒囶曭汶渧嗩泸昔牽覾槯剪瓤鵮闧鞱蹠蠿閯眝獄窣垇鄜苨跖惬掣庣蟭颠司琀垒殡鱢櫟劇黒乖蛙鎡汔蹝迟洯狭躚杶糳龀偂惃嵸晸骪晦鄼堫禛筍峕餸趪嬋縼搻憺甩豺纻鶌澲鄭嚂萖鳿竩;齢们啴飻饤涙謉鍓薱蟆懾悿尰綧遽岓罜蟖燊篛骺皽駈诙羂麏抛蓯牴鰲坡亱餦樒路贾箳鑱宍劤蒺頺妞傒敔蚾契惢氹艅鰫勽搫伙鏘簂炮鄪锩煶曡鰂漒斋腥粍再屋遫訜艛樔蒽梄苛捁毰娱藓锠胷欚汹埓尲卩瀜衕獩捾馧奍緃驻鼭餳祊璀礫婒縿斑棪憹啀訒濿魛桝悜罼腥负舝槬賬符骢賺認场啗各邧巑峰儫熿做醵霔解輭转涢擳椓饣嚞堡勳彐匎儏怵描硵冉枻顲只層軰哗鴞盇儅鶢蚽氲祦