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@ Cosolu Consulting @ Cosolu Consulting @ Cosolu Consulting * * 发布管理介绍 按照计划好的方法实施IT服务变更, 安排全部工作，技术的/非技术的，变更的各个方面. 目标 保证发布的方方面面，技术的/非技术的，考虑到一起 通过使用正式的流程和实施新版本检查，保证产品和服务的质量 和变更管理、配置管理流程紧密工作在一起，保持CMDB升级 角色和责任 发布经理 变更管理 测试经理 发布 全面的, 整包的发布 发布频率 紧急发布 发布单元 版本编号 发布策略 发布单元 ‘发布单元’ 描述需要一起发布的IT设施. DLL (Dynamic Link Library) 版本 开发环境 测试环境 生产环境 归档 开发 V3.1 V3.2 测试 生产 归档 开发 V3.2 测试 生产 V3.1 归档 发布ID发布类型 发布ID 唯一的ID 包括CI和版本号 发布类型 完全发布 数据发布 打包发布 最终软件库 (DSL) 最终软件库适用于描述全部被保护和存储的受保护软件CI的术语 DSL 物理CI CMDB 建立新的发布 测试新的发布 实施新的发布 分发新的发布 CI有关信息 备件库 (DHS) 存放硬件备用品的安全区域 需要被安装的硬件安全区 管理指标 CMDB中Build的细节和组件 回退计划 回退计划应该生成一份包含因为发布失败而要采取的一系列行动，可能是部分的，也可能是全部的. 回退计划应该作为风险评估的一部份而被验证，他应该由最终用户完全同意 流程 活动 开发环境 控制测试环境 现场环境 发布管理 发布策略 发布规划 设计、开发、定购和采购软件 Build 和配置发布 适合购买测试 发布测试 回滚计划 沟通、准备和培训 分发 +安装 (CMDB) 和 (DSL) 可能的问题 抵制变更 就关于ITIL方法进行沟通 绕过发布管理 坚决的抵制该行为 紧急修复 发布管理没被绕过 分发 通过同步阻止版本的不同 测试 适当的测试 与其它流程的关系 用户 变更管理 用户 发布管理 服务台 桌面开发 DSL CMDB 用户 去现场? 请求新配置 新发布 额外的工作站 重复请求 新桌面配置 批准请求 运营限制 KPIs 每报告周期主要和次要的发布数量 归因于新发布的现场环境问题数量 新发布导致的新建、变更和删除目标数量 协议时间范围内完成发布的数量 收益 庞大的项目中，发布管理应该作为整个项目计划的一部分. 每年的fix预算应该被分配到日常活动中去如此要变更. 虽然有用于发布管理的花费，但是这远远少于规划、管理、控制软硬件发布造成的潜在花费 总结 目标: 变更管理的焦点通过正式的程序和检查服务保护现场环境. 角色: 变更经理、发布经理、测试经理 活动 发布规划 设计、建立和配置一个发布 首次展示规划 沟通、准备和培训 分发和安装 *