第三章节 营销环境分析解析.pptVIP

《市场营销学》Marketing 主讲：卢锋华 第三章 营销环境 3.1 公司的微观环境 3.2 公司的宏观环境 3.3 对营销环境的对策 公司的营销环境 营销环境（marketing environment） 是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。 营销环境既能提供机会，也能造成威胁。 营销环境由微观环境和宏观环境组成。 微观环境（micro-environment） 指与公司关系密切，能够影响公司服务顾客的能力的各种因素。 宏观环境（macro-environment） 指能影响整个微观环境的广泛的社会性因素。 3.1 公司的微观环境 微观环境（micro-environment） 指与公司关系密切，能够影响公司服务顾客的能力的各种因素 公司的微观环境包括：本公司的其他部门、供应商、市场中介、顾客、竞争对手和各种公众因素。 1.本公司的其他部门 包括：高层管理部门、财务部门、研发部门、采购部门、生产部门、会计部门等。 营销部门与其他部门间需要密切合作。 公司的微观环境 2.供应商 关注供应能力（供应短缺或延迟、工人罢工及其他因素）和主要原材料的价格趋势。 供应商数量在减少，进行战略性合作。 3.市场中介（marketing intermediaries） 市场中介帮助公司将其产品促销、销售并分销给最终购买者。 经销商、货物