西南大学2018年秋季[9028]《市场营销》参考资料.docVIP

单项选择题 1、 客户关系管理的实施基础是（??? ） A、关系建立 ???????????????????B、信息收集 C、客户数据库 ?????????????????D、信息处理 ??? 2、 家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（?? ） A、首要群体 ????????????????????B、次要群体 C、向往群体 ????????????????????D、厌恶群体 ??? 3、 系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（? ） A、类似包装策略??????????????????????B、配套包装策略 C、再使用包装策略???????????????