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Placeholder-presentation title | June, 2006 课程背景介绍 课程背景介绍 课程目标 内容简介 QCC的定义 QCC的起源/发展/现状/未来 QCC的目的 QCC活动的精神 QCC活动的作用 QCC活动的对象 QCC活动的基本条件 QCC活动的管理技术原则 QCC活动的方法原则 QCC活动的程序步骤 Q A QCC的定义 是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员，自发地以小组的形式组织起來，由成员主动提出,然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決工作现场存在或潜在品质问题的活动的团队。 QCC起源 品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组，在日本，只要提起品管圈几乎无人不知(二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动)。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 QCC现状/未来 中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC小组正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。 目前全世界实施品管圈活动的国家约有70多个，包括亚洲、美洲、欧洲、非洲、大洋洲，实施较有成效的是亚洲，很多企业推动品管圈极为积极，效果亦为各企业所肯定。 在21世纪，品管圈活动仍然是全世界各公司对基层员工的自主管理、全员参与品管管理及持续改善的最佳管理活动，过去适用，现在适用，未来也更为适用。 QCC活动目的 基层干部能力的提高 员工品质意识加强 现场成为品质核心 提高员工成就感与向心力 提高员工积极性 全员参与得以实现(全面质量管理) QCC活动的精神 QCC活动的精神 尊重人性，造成愉快的工作环境 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 改善企业体质，繁荣企业 QCC活动的作用/好处 1 它促使了从传统管理向現代品管(TQM)的根本转变 管理核心的转变： 物-----------------人 管理重点的转变： 管结果-----------管因素 管理方法的转变： 监督管理--------自主管理 管理心态的转变： 被动接受--------主动參与 QCC活动的作用/好处 2(对参与者的好处) QCC活动的作用/好处 3(对团队的好处) QCC活动的作用/好处 4(对公司的好处) QCC活动的作用/好处 5(其它) 组成强有力的工作单位 搞好人际关系 提高品质保证 促进思考 开阔眼界 增加收入(或无形价值) QCC活动的对象 QCC活动的基本条件 参与者自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样 具有上进心的员工 领导重视(重要) 员工对QC小组有一定认识和要求 培养一批QC小组活动的骨干 有完备的QC小组活动规章制度 QCC活动的管理技术原则 一、PDCA循环(计划/实施/确认/处理) 特点是：循环前进/阶梯上升，大环套小环。 二、以事实为依据，用数据说话 为会选这个课题？为什么定这个目标？问题在哪里？为什么主要原因是这几个？所定的对策是否完成、、、所有的一切需要用证据/数据支持 三、统计方法的应用 QC七种工具（排列图/因果图/直方图/控制图/散布图/调查表/分层法） QC新七种工具（关联图/系统图/亲和图/PDPC法/矩阵图/矩阵数据分析法/矢线图） 简易图表（柱状图/饼分图/折线图/雷达图） 其它工具/方法（正交实验设计法/失效模式分析/资源负荷图/甘特图） QCC活动的方法原则 全体参加（脑力激荡法）－利用集体思考，思想互相激荡引导出创造性思维 彻底源流管理－源流是根本 重视流程管理－过程很重要，过程管理好了才会有好的结果 标准化－效果巩固的保证 重点指向－抓住问题的重点 机能管理（QCDSM）－品质、利益、生产量、安全、士气 差异管理－找到差异的原因 QCC活动---组建(QCC小组人员与结构) 一、QCC小组的人数与结构 不必强求一致，一般3-10人，视具体课题难度/广度而定，宜少不宜多，以便于每个成员能充分发挥自己作用。 辅导员+圈长+圈员 辅导员 条件--- 对品管圈活动有充分了解 有温和性情与接纳的胸怀 有丰富的知识与责任感 职责--- 培养圈会风气 协助圈会进行活动及改善 掌握全局 QCC活动---组建(QCC小组人员与结构) 圈长 人选原则--- 萌芽期, 以最基层的监督者为圈长, 茁壯期,以互相推选有领导能力的实力者为圈长, 繁荣期,圈员水准也相当高时,可以采用每期轮流当