激发队伍活力打造优秀团队.docVIP

激发队伍活力打造优秀团队 　　 　　【摘要】本文选取国有建筑施工企业AH公司作为研究案例，针对AH公司办公室队伍人员素质现状及影响AH公司办公室队伍人员素质的因素进行深入分析，提出提升该公司办公室队伍人员素质的具体措施。 下载论文网 　　【关键词】建筑施工企业；办公室队伍；综合素质 　　一、AH公司办公室队伍人员素质现状AH公司办公室线条人员共计39人，机关共计3人，项目部共计36人。其中，线条男性14人、女性25人，分别占线条总人数比例的36%和64%。学历方面，硕士、本科、专科及以下分别有3人、17人、19人，分别占线条总人数比例的7%、44%、49%。此外，由于线条人员长期短缺加之公司减员增效的要求，项目办公室存在大量兼职现象，兼职率达高到46%。兼职人员多来自技术、商务、安全、物资等线条。由于人员本身的因素加之兼职情况的长期存在和线条队伍建设未受到重视，造成了以下几个方面的问题：（一）工作热情不高。一是岗位认知不明确，自身定位较低。项目办公室人员，常将自己定位在“管管后勤，跑跑腿，打打杂”的层面，习惯了长年累月重复性的低层次工作，没有意识到一个合格的办公室人员应该具备的素质和能力。二是不善于总结和反思，常常处于“为做事而做事”的习惯思维里面，多年工作下来，重复的工作并没有提升自身的工作经验，而仅仅是简单的无数次重复而已，没有形成自己的工作思路。三是主动工作的意识不够，习惯于被动接受工作，没有更多地主动去尝试做一些创新性的工作，去提升工作的品质。（二）岗位技能缺乏。作为一名办公室人员会“办文、办会、办事”是最基本的岗位技能要求，而简单的六个字包含着不简单的素质能力要求。要做好这三件事，要求办公室人员有着较强的文字功底、良好的协调能力、快速的应变能力、化繁为简的综合能力。项目综合办公室由于常年工作内容较为简单，加之缺乏良好的引导及培训，自我提升意愿不强烈，综合管理素质一直停滞不前。特别是在精细化管理和创新工作方面的能力较为欠缺。（三）队伍执行力不强。由于建筑施工企业的特点，AH公司各个项目办公室人员都分散在各个城市的项目上，平时工作多通过办公平台、微信、QQ等工具进行沟通，面对面的交流较少。机关办公室对项目部办公室人员的管控也相对较弱。出现执行力不强，工作任务拖沓的现象：一是表现为责任心不强，经常抱着应付交差的心态。二是表现为工作效率低，工作任务完成情况不理想。三是“上有政策，下有对策”，对公司的制度曲意逢迎，致使政令不通。二、影响AH公司办公室队伍人员素质的因素（一）公司对办公室的职能定位。在AH公司无论是对于机关办公室还是项目部办公室的定位，都偏向于行政后勤保障部门。办公室其他的职能都被忽视和弱化。加之人员配备较少，办公室人员常常琐事缠身，深陷于日常琐事之中，所做的工作大多是事务性工作。也正因此，办公室作为“打杂”部门的印象更是深入人心，就是办公室线条人员本身也认为自己的工作无足轻重。（二）办公室队伍人员兼职率高。AH公司办公室线条人员兼职率高达46%，与此同时人员流动率也比较大，非常不利于办公室线条人员能力素质的沉淀。当兼职的两个岗位存在任务冲突时，办公室的工作常常被忽视。特别是商务线条、生产线条、技术线条主要岗位人员兼职项目办公室工作时，因为本职工作的工作量已经非常大，兼职起来也是有心无力，能维持项目部后勤工作的正常运转已属不易。且办公室工作琐碎繁多，各个部门对办公室都会有依赖，工作时间经常呈现出碎片化，难以集中一段时间，专心做一件事情。很多时候，只能白天忙日常事务，晚上安下心来做做线条的工作。（三）日常岗位技能培训较少。AH公司一个项目部一般配备一个办公室人员，鉴于办公室工作的特殊性，办公室人员集中培训的时间相对于其他岗位明显较少。特别是刚入职、或者刚兼职的办公室人员，常常不知所措，面对千头万绪的工作，更是不知从何着手，加之如果自身主动学习的意愿不强烈，业务能力和素质的提高更是无从谈起。而机关办公室人员的短缺，也无法做到一对一或者全面指导，只能在借助项目调研或者检查的机会，进行面对面的帮扶，但此类帮扶具有随机性和不固定性。三、提高AH公司办公室队伍人员素质的途径（一）创新考核体系，注重考核结果应用。AH公司办公室全面推行“过程考核+现场检查”的季度考评办法，一是出台了《中建五局安徽公司项目综合办公室人员行为积分考核办法》，从公文管理、印章管理、会务接待管理、督办管理、信息报送管理、信访管理、食堂管理、办公用品及招待用品管理、车辆管理、考勤管理、日常工作完成情况、公司组织培训及活动的参与配合度等12个方面对项目综合办公室人员进行“无死角，全方位”的动态考核管理。及时兑现奖罚，晒分数，营造“公平、公开、公正、透明”的团队氛围。二是修改了《项目综合办公室季度综合考评评分表》，所有考核的要求和内容只有扣分项，凡未