环游商旅顾问式销售培训课程课件.pptVIP

环游商旅顾问式销售培训课程 Agenda 序言 最有价值的客户/个人成功之处 客户对商旅顾问的期望值是多少 顾问式销售方法 建立信任 发掘需求 巩固信心 自我评估 总结 序言 课程目的 提供销售方面的新知识，提升大家有关的技巧，令大家更有效地提供优质服务给客户，成为客户的理想的商旅伙伴和资深顾问 最有价值的客户/个人成功之处 请你回想一位你认为最重要和最有价值的客户。这位客户从第一次交易到现在，与你保持着非常良好的业务关系。 请你回答两个问题： 1.你如何与这位客户保持良好的业务关系?你的成功因素是什么? 2.这位客户愿意与你交易的主要原因是什么? 最有价值的客户/个人成功之处 客户对商旅顾问的期望值是多少 客人满意==1/3 专业知识+2/3客人信任 要继续让客人满意是一个过程 而不是一桩事件! 客户对商旅顾问的期望值是多少 具备促进客户关系的技巧 保持沟通/联系 了解客户的业务方向,全面探讨客户的需要 专著,留心的眼神 具备专业项目和工作管理经验 注重工作目标和成效 能调节个人的社交风格,令客户感到被受重视 体谅客户在选择供应商时的风险 提供改善商旅政策方案和提高效益的建议 客户对商旅顾问的期望值是多少 思考: 客户对环游商旅的期望值是什么? 如何令你的公司成为客户首选的供应商?成为他们的商旅顾问? 要达至成功,你必须清楚自己的角色和配备应有的工作态度和