第二章节市场营销哲学跟其贯彻.pptVIP

1 第二章 市场营销哲学及其贯彻 2 学习目标 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。 理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 3 第二章 市场营销哲学及其贯彻 第一节 市场营销哲学及其演进 第二节 顾客满意 第三节 市场营销战略管理 市场营销观念 思想是行为的先导 营销观念具有时代特色 4 市场营销观念的演变 生 产 观 念 推 销 观 念 产 品 观 念 市场营销 观 念 社会营销 观 念 5 市场营销观念的转变 生产观念（Production conception) 盛行于19世纪末20世纪初； 特征：企业只关注提高产量、降低成本。 经营口号：“企业生产什么就卖什么。” 例子：福特汽车公司创始人亨利•福特说：“不管 顾客需要什么， 我们生产的汽车就是黑的。” 6 亨利·福特（Henry Ford，1863年7月30日－1947年4月7日），美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者。 他也是世界上第一位将装配线概念实际应用而获得巨大成功者，并且以这种方式让让汽车在美国真正普及化。 7 市场营销观念的转变 产品观念（Product concept) 产生于20世纪20年代； 特征：企业只关注产品的质量,对产品精益求精。 经营观念：