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试论商业的原则 　　中国商贸流通业进入转变方式的历史性阶段，多重压力、多方挑战。生存靠自己，发展靠创新，竞争靠自身的素质和实力。而坚持商业原则正是这种素质和实力的具体表现。 　　做事有原则，做人有原则，经商也有原则：没有原则就不能规范，没有原则就没有共同语言，也就失去了合作基础；尔虞我诈、靠欺诈过日子、靠做假谋利益，唯利是图，不是商业本质的要求。在商业社会里一切经济行为都要遵守商业原则，这是商业存在并得到发展的根本原因。在激烈市场竞争中，客观上存在一种信誉红利，以情感人，以诚取胜，它是在同等条件下，以坚持商业原则为核心的企业良好形象所能带来的额外收益，我把它叫做信誉红利。也就是企业的自身形象。信誉是无形的资产，是长期起作用的无价之宝。它是以遵循市场规律、坚持商业原则、塑造自身品牌的战略性措施。 　　什么是商业原则？它是一切经商的法人和自然人都必须具有的基本理念、职业操守和处事哲学。从商品生产到商品经济，从农业社会到工业社会，几千年的社会发展，在不同的历史时期、不同的条件下，都对商业发展由不认识到认识，由不了解到了解的过程，特别是在我国特定条件下，都存在着一个观念性和制度性的原因，都推行和采取种种重本轻末，轻商、抑商、灭商等政策，这就限制了商业的发展，剥夺了商人的种种权利。尤其是在极左盛行时期，还作为资本主义复辟的势力，加以打击和排斥。抑制中生存、冷眼中挣扎，无一幸免。但是，作为时代的要求，历史的发展，只有遵循商业原则的商人、商业资本和商业产业，仍然顽固地生存，挣扎着存在，并得到稳步的发展，终于迎来了今天的商业社会，在大浪淘沙中一切非商行为、一切不遵守商业原则和商业道德的行为，在短暂风光过后都被历史所淘汰，只有坚持商业原则、合法经商的企业才能得到生存、发展，成为今天社会精英和经济发展的支柱。 　　商业原则有多种表述，但其实就是“自由让渡、等价交换、真诚合作、互利互赢”。自主是基础，互信是条件，双赢是目的。这是市场经济内在的要求，商业行为本质的表现。只有自主，才会互信，才能建立真诚的合作；只有自主，才有选择，才能择优寻找合作的伙伴，才能维护自由的合法权利，达到互利互赢的目的；只有自主，才能保持稳定持久和良好的交易关系、产销关系和店群关系；才能树立良好的商业形象，促进商业健康发展。强卖强买，双方处于不平等的地位，甚至造成一方对另一方利益的侵犯，急功近利、一锤子买卖，能骗就骗，能哄就哄，“毒生姜”、“地沟油”、“毒奶粉”、“豆腐渣工程”，一切弄虚作假、以次充优、以劣装好，卖假贩假售假的行为，不仅违背商业原则，而且也丧失作为商人的起码道德和职业操作。 　　市场始终存在着潜规则：“强者发展、适者生存、弱者挣扎、逆者淘汰”，强在哪里？强在能遵循商业原则，能有一批稳定的合作者和忠实的消费者，强在其他员工都能坚持商业原则，诚信兴业，合作共赢；强在企业在市场上有良好的形象，有无形资产；强在它不仅降低成本，赢得正常利润，还能获得信誉红利。 　　落实和坚持商业原则要树立一个基本观念，即商业是利他经济，它是以服务存在、为服务而发展，它要赢利、它要发展，但必需以利他为前提、以利他为手段，通过为社会、为他人提供有效的商品、有益的服务，得到消费者的认可，才能达到利己的目的，在实现商品价值、满足社会需要的前提下，实现企业的社会价值，获得合理的有偿商业利润。服务是它的本性，服务是它的职责、服务是它的价值。任何一种商业活动、任何一种商品交易，只利己不利他，甚至以损人利己为目的，采取投机取巧的手段而获取利润都是非法收入，都是违背商业原则的违法行为，结果都将会以失败而告终。 　　在商言商，言的是商业原则，言的是生财有道，言的是利他行为，言的是服务精神，而不是弄虚作假，巧取豪夺，欺行霸市，唯利是图。而作为社会主义条件下的商业行为，更应具有以人为本、服务第一的精神，肩负着企业责任和社会责任的双重任务，在完成分工，实现企业价值的基础上，实现企业的社会价值。 　　社会上存在大量的商业现象，存在形形色色的商人，有变化莫测的商业行为，鱼目混珠，真假难辨，是良商还是奸商，是文明商人还是庸俗商人，是商的行为还是非商的活动，是合法经商还是非法经商，不能看广告，不要看招牌，而要看行动，看实际效果，看是否以坚持商业原则，以真诚维权、热忱尊客、货真价实为标准。 　　只有坚持商业原则，才能得到消费者的信赖，才能培育相对固定而有忠诚度的消费群体，企业的发展才有基础，才能稳定。坚持货真价实、不满意无条件退换，做到购物无风险；只有真情服务，才能建立亲密无间的亲友、亲人、亲密的关系。维护消费者应有的权利，不仅仅对售货人员的要求，应从领导做起，注意每一环节、每一过程，都要以人为本，减少环节、降低成本，保证质量，千方百计地维护消费者的利益。 　　商业原则是公平的原则，其核心是等价交换