管理学(第四章)企业社会责任-2012(精品·公开课件).pptVIP

案 例 讨 论 教材P91——中国乳业上演生死时速 下次课预告 （1）第三章 全球化与管理 （2）第四章 信息与信息化管理 （3）讨论案例：p92 谢谢大家，欢迎提出宝贵意见。 手机 E-mail:aiqinhe1127@163.com 第四章 企业的社会责任 河南师范大学商学院 何爱琴 内 容 提 纲 企业履行社会责任的原因 企业社会责任理论的源起 企业社会责任的内容 企业社会责任如何实现？ 案例讨论 环境污染 资源浪费 雪花啤酒“质量控制不严爆炸伤人”事件 云南曲靖铬污染 富士康员工接连跳楼事件 达芬奇家具造假 单纯追求盈利，忽略社会责任，企业就有可能走向消费者和社会的对立面，不但不可能做大，甚至会毁于一旦。 中国社科院2011年度发布《企业社会责任蓝皮书》。结果显示，无论是国企、民营企业还是外资企业，社会责任得分都少得可怜，平均仅为19.7分，满分为100分。 调查显示，中国七成企业严重缺乏社会责任，近半数国企处于旁观。 企业履行社会责任的原因 内 容 提 纲 企业履行社会责任的原因 企业社会责任理论的源起 企业社会责任的内容 企业社会责任如何实现？ 案例讨论 两种观点 管理者唯一的 责任是股东 利润最大化 管理者的社会责 任不只是创造利 润，还包括保护 和增进社会福利 古典经济学观点 社会经济学观点 管理者对谁负责？ 小 大 工业化初期 工业化中期 工业化后期 后工业化时期 股东利润最大化 企业利润最大化并兼顾员工利益 企业利益相关者利润最大化 追求企业利益相关者利润最大化的同时，保护和增进社会福利 企 业 公 民（了解） 企业公民是国际上盛行的用来表达企业责任的新术语，始于20世纪80年代。 核心观点：企业的成功与社会的健康发展密切相关。企业在获取经济利益的时候，要通过各种方式来回报社会。企业公民的要素构成，有社会责任和道德责任两大类。 企业的社会责任主要指法律规定必须承担的责任，它具有强制性，如为政府提供税收，为社会提供就业机会，为市场提供产品和服务，执行政府的宏观政策，维护职工的权利，遵守市场竞争秩序等等。 企业的道德责任主要是指支持社会的公益活动、福利事业、慈善事业、社区建设等，其特点是自觉自愿。“企业公民”建设的目的是寻求企业发展与社会和谐的契合点，达到互惠与双赢。目前“企业公民”建设在全球越来越受到重视，并开始着手制定国际标准。 企 业 公 民（了解） 内 容 提 纲 企业履行社会责任的原因 企业社会责任理论的源起 企业社会责任的内容 企业社会责任如何实现？ 案例讨论 企 业 社 会 责 任（重点） Corporate social responsibility，CSR 企业社会责任：指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、道德和慈善的期望。——卡罗尔 （了解） 在既定的环境下，从社会整体的长远发展来看，企业对社会及其利益相关者应承担的义务和责任。 企业的利益相关者（stakeholder） 任何能够影响到企业活动，从而在不同程度上影响企业目标实现的所有个体和群体。如：消费者、供应商和合作者、政府、社区、股东、员工、销售商等。 企 业 社 会 责 任（重点） 从消费者的角度：发现客户需求并满足；广告要真实；价格要合理；产品使用要方便、经济和安全；实行质量保证制度；提供周到的售后服务。 企 业 社 会 责 任（重点） 供应商：恪守信用、严格执行合同，反对市场霸权；提供公平交易机会，获取合理利润，通过定期沟通和交流提高双方的配合程度等。 政府：执行国家法令和法规，照章纳税，提供就业机会，支持政府组织的社会公益事业和慈善事业； 股东：向股东提供真实全面的经营和投资方面的信息；提高投资收益率，提高市场占有率；促进股东价值升值，合理划分管理人员和员工的报酬，有效控制管理费用，等； 企 业 社 会 责 任（重点） 员工：公平就业、上岗、报酬、调动和晋升；安全、卫生和工作条件；丰富的文化娱乐活动，提供员工参与管理和全员管理的环境，提供员工的在职教育和培训，等等； 社区：适当的救济，安置残疾和下岗人员就业，资助失学儿童，支援落后地区经济，帮助孤寡老人，支持社区环保和公益事业，为社区提供慈善捐赠等。 企 业 社 会 责 任（重点） 自然环境：选择可生物分解与循环利用的原材料，不断改进工艺流程和提高技术水平，以减少能量消耗，有效保护能源，持续减少生产废料，使用环保包装，不污染空气和水等自然环境。 从责任的类型来看，企业承担的社会责任包括经济、法律、道德和慈善四种类型。 企 业 社 会 责 任（重点） 经济责任：企业责任的基础。 （1）为社会提供质量合格价格公正的产品； （2）满足股东、员工和企业生存所