第07章节商业银行市场营销(商业银行经营学-湖南大学龙.pptVIP

* * 第7章 商业银行市场营销 商业银行营销管理及其理论是20世纪50年代中期以后逐步形成的，在近半个世纪的实践中得以发展并日趋完善。学习本章要求全面了解商业银行的市场细分标准和策略；明确商业银行市场营销的基本内容；客观分析商业银行的竞争者和竞争优势；掌握商业银行加强营销管理的基本方法。 7．1商业银行市场细分 7．1．1 商业银行市场细分的基本原理 商业银行市场细分是指商业银行按照客户需要、爱好及对金融产品的购买动机、购买行为、购买能力等方面的差异性和相似性，运用系统方法把整个金融市场划分为若干个子市场。 市场细分的目的是为了选择更有利可图的目标市场和设计更为合理的市场营销组合，提供更有效的服务；同时，也为了使商业银行有限的资源更集中地运用于选定的市场部分，发挥更好的效果。 市场细分是有一定客观条件约束的，这包括两个方面：其一是客户需求的差异性。这种差异性的存在正是市场细分的基础。其二是客户需求的相似性。这种相似性的存在，才导致了市场的出现。 （1）它是选择目标市场与制定营销组合策略的基础，有利于商业银行制定科学的营销战略。 （2）能更好地满足社会各阶层对金融产品的需要。 （3）有利于发挥竞争优势，提高商业银行的经济效益。 7．1．2 商业银行市场细分的作用 7．1．3商业银行市场细分的原则和标准 （1）商业银行市场细分的实施，应遵循以下原则：