管理学第八章决策(精品·公开课件).pptVIP

第八章 决策; 本章主要内容;引言：决策是管理的核心和关键;管理过程中的主要决策问题;管理过程中的主要决策问题;第一节 决策的特点和类型; ; 1、根据性质和可重复程度，可分为： 程序化决策——即对组织中经常发生并有章可循的问题所进行的决策。可按规定程序和方法进行； 非程序化决策——是对组织中结构不良或新出现问题所进行的决策。一般无章可循。 ;2、根据决策所处的情景和条件不同，可分为：; 3、根据决策要达成目标的数量，可分为：;1、识别决策问题——现实与期望状态之间的差异；2、确定决策目标——决策主体所期望达到的未来状态及其衡量标准。包括根据优先次序分配决策标准的权重。3、拟定备选方案——列出可供选择的方案；;4、分析和选择决策方案——在分析各方案的优缺点后，选择最佳方案； 5、决策实施与评价反馈——将决策付诸行动；检查问题是否得到解决.;一个买车决策方案评价; 决 策;二、决策的行为特征 ;管理者做出的大部分决策并不完全符合理性假设，因此他们只能寻求有限理性决策。 即管理者力求理性地制定决策，但受限于环境的不确定性以及自身获得信息的能力，一般只能寻求“满意的” 决策，而非“最佳”决策方案。;3.直觉决策模型(intuitive decision); 直觉决策的五种具体类型;案例：奔驰面对凌志的挑战;（二）决策风格 ;四种决策风格的特征; 二战结束初期，联合国决定将总部设在纽约，但一直苦于找不到交通便利的好地段。这时大银行家约翰·洛克菲勒慷慨解囊，主动提出把曼哈顿岛上一块土地捐赠给联合国总部。这一反常举动一时间引来不少议论，一块好端端的地皮为什么要白白送人呢？ 但是随着联合国总部建成，在其周围富丽堂皇的外交公寓、一流的大旅馆、酒家、商场……一座座围绕这个世界中心组织的大厦拔地而起。与此同时曼哈顿岛上洛克菲勒财团的大片原本颓败的地皮也成倍成倍地涨价，变成了纽约最昂贵的街区。这时候人们才恍然大悟先前洛克菲勒的“慷慨”，惊叹其与众不同的手段和超常思维。;（一）决策者心理压力的来源： 决策的任务与环境； 认??失谐； 选择的自由度受限； （二）心理压力产生的作用 正向作用； 副作用； ;（三）决策者如何调适心理压力？;第三节 群体决策;二、群体决策的优劣;三、群体决策过程的管理;四、组织如何完善决策体系; 复习思考题;案例1 诺基亚的对手;对诺基亚的霸主地位，短期内基本无人能撼动。但在这个不确定并且竞争激烈的市场中，每个参与者都将面临巨大的挑战。诺基亚既是被挑战者，同样也面临严峻考验。其身后有紧追不舍的摩托罗拉、三星和索尼爱立信，当苹果、谷歌和微软也踏进这个领域时，市场竞争格局已发生改变。 特别在智能手机市场，诺基亚目前处于绝对垄断地位。但是，由于智能手机利润十分丰厚，并且是3C融合的最好载体，引得IT巨头和其他领域的资本巨头虎视眈眈。 苹果、谷歌和微软三家IT巨头吸引了无数消费者的关注。它们很可能取代诺基亚这类传统手机提供商，掌握未来手机的话语权。像仅有几款机型的iPhone手机，已连续几个月成为美国最受欢迎的手机品牌，销量也成倍的增长。而采用Android操作系统的谷歌G1手机，在预售阶段，就收到超过150万用户的订单。 目前手机行业已经进入一个新的发展阶段，为推动互联网和移动的融合，诺基亚去年进行了战略转型，从过去的手机制造商转变为一家互联网公司。“未来的手机将融合更多服务，在一个新领域，光靠一家公司是不行的，很高兴有苹果和谷歌一起来推动。”赵科林说：诺基亚并不担心竞争，特别是在中国，最后看谁做得最好，我希望诺基亚是最后的赢家。（摘自2009年1月5日经理人）问题： 1.案例中诺基亚的决策体现了成功决策哪些要素？2．运用案例说明程序化决策和非程序化决策的主要差异？;提示;案例2：英国历史上的两个决策; 2：是否将煤气引进千家万户; 提示;案例分析3：乡下裁缝争做中国第一 ——波士登的经营决策;波士登经营决策（续）; 波士登经营决策（续）;波士登经营决策（续）