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主要内容 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。 不信任是最大的成本! 第一个70%：企业的管理者实际上70%的时间用在沟通上。开会、打电话、谈判、谈话、做报告、拜访、约见是最常见的沟通形式。 第二个70%：企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。如企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得如何沟通所引起的。 什么是沟通？ 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 情商与智商矩阵图 怎样讲更易被大众所接受？ 内地真正意义上的经济学家不超过5个 （中国合格的经济学家不超过5个） ——香港科技大学教授丁学良 沟通方式 沟通方式 沟通的三个行为 救人一命胜过七级浮屠 一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士了结婚，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个中年汉子的船，船开到大海中，她准备跳下去。 请问：这个中年汉子怎样和女士沟通，才能让女士不跳海? 救人一命胜过七级浮屠 【方法一】中年汉子说：“你看我行不行啊？我还没老婆呢！” 【方法二】中年汉子说：“算了吧，该走的已经走了，不该死的也已经死了，现在伤心也没有用，就算你死了也无