朝阳区网上信访训教材.pptVIP

市长信箱 “市长信箱”是北京市国家机关工作人员的现代化内部电子信箱办公平台，是覆盖全市党政机关、社会团体、企事业单位的统一网上办信系统。它实现全市所属部门之间基于网络的信件互递、资源共享和协同办信。系统由北京市信息办统筹建设，目前已进入运行阶段。 市长信箱的特点 快捷性 集约性 便民性 透明性 规范性 市长信箱转发流程 市长信箱网上办公系统培训提纲 系统安装 系统安装 单位扩展信息维护、本单位信件内容分类维护 系统总体介绍 系统菜单 起始页 快捷方式 当前登录用户信息 组织机构权限管理 信件办理 三级单位信件办理流程 三级单位信件办理功能 其他功能 点击 进入IE浏览器 在IE地址栏输入市长信箱网上办公系统的网址:/manage 提示安装插件 浏览器设置为允许弹出窗口 修改广告拦截设置（不拦截、低强度） 点击[安装]，完成安装和有新的版本需要升级（耐心等待） 进入用户登录窗口（输入用户ID和密码） 注：首先用管理员登录，维护单位扩展信息、组织机构。 系统安装 单位扩展信息维护功能 在起始页点击业务功能库－市长信箱－业务功能。 点击单位扩展信息维护。 可以修改单位详细名称、单位地址、单位电话、联系人、是否上网等属性。（各单位必须将相关内容如实填写清楚） 本单位信件内容分类维护功能 在起始页点击业务功能库－市长信箱－业务功能。 点击本单位信件内容分类维护。 点击按钮 ，可以新增一个类别。 取消标志：0 – 显示 1 – 不显示 系统总体介绍 起始页 显示您所拥有的所有功能 点击功能名称, 就进入该功能 快捷方式 任务--显示当前需要您办理的事项 查询--查询系统内办理过的信件及相关文档 邮件--提供系统内部人员之间的邮件发送功能（不能向互联网发送邮件） 备忘录--添加备忘录，系统在备忘开始时间进行提醒 。 便签– 添加、查看便签。 任务功能 当前登录用户信息 登录用户：三级单位1（sjdw1） 机构：市长信箱（SZXX） 部门：三级单位1(sjdw1) 岗位：三级经办人(sjjbr) 登录时间：2005-12-12 09:01:36 信件办理流程 信件办理流程 信件办理功能 三级办理信件窗口（办理内容） 三级办理信件功能 不予受理告知单功能 不再受理告知单功能 受理告知单功能 延期办理告知单功能 审核延期办理告知单功能 回信功能 审核回信功能 上报办理结果功能 审核上报办理结果功能 信件不予受理或不再受理 信件统计使用说明 在起始页点击业务功能库 －市长信箱 －业务功能 在右侧窗口，点击三级统计功能，进入三级统计功能 。 信件统计使用说明 其他功能 参考案例功能 在起始页点击业务功能库－市长信箱－业务功能。 右侧窗口，点击参考案例功能。 在案例列表中，点击某条记录。 点击案例内容，查看具体案例信息。 存在的问题 网络问题（信息办） 误操作问题（办信科） 程序问题 (软件公司) 市长信箱系统实施要求 各部门要充分理解“市长信箱”对于全区乃至全市信访工作的重要意义，积极做好此项工作，要求各部门明确具体工作人员负责此项工作，在具体工作人员变更时，要及时修改本单位相关信息，确保此项工作的连续性和稳定性。 各部门要按照系统使用说明，每天按时接收、传递和处理相关信息，学会使用。对使用方法有疑惑的要立即询问区信访办办信科工作人员，如遇系统问题，随时咨询首信公司技术人员（翁洁伟5135保本部门工作高质完成。 二、朝阳信访工作系统 进入信件办理 如办理，则选择受理确认 填写办理时限及回复“受理”，并点击回复 选择信息办理 点击确定 来信人通过市长信箱看到我们的办理结果 双击打开信件 点击办理内容 点击保存 1、选择处理方式 出告知单 点击出告知单模版 选择类型 修改告知单 内容 检查修改后的内容 注意 留转方向执行的执行者为 审核人 以审核人身份进入 点击 “三级信件审核 功能” 审核告知单，如内容没有问题则选择同意 选择保存后自动生成告知单文号 点击确定，并在接下来的流转框上选择确定，即发出告知单 输入用户名及密码 点击确定 进入系统 点击信访系统 选择信息受理 以上为需要处理的文件 点击操作 办信时，应以经办人身份登陆。以下至76页均为经办人办理信件流程 点击此处 1、 点击此处 2、双击此处 1、 点击此处查看原信内容 点击此处 点击此处打印 点击此处，查看发信人信息 点击选择处理方式（必填） 点击选取本单位信件分类