我国医患关系报道地特点与策略初探.docVIP

我国医患关系报道的特点与策略初探-新闻学 我国医患关系报道的特点与策略初探 戴俊 王萃 【摘要】本文通过新闻专业主义视角，以医患关系报道为切入点和研究对象，对医患关系报道的特点和报道策略做出一些尝试性的探索，提出解决媒体医患关系报道中存在的问题和形成良性的报道策略。 关键词 医患关系报 道新闻专业主义 客观性 真实性 近年来，随着我国社会转型的加速，医者与患者的关系愈发紧张，以“单个事件”为表征的报道和网络舆论争议不时爆发，医患矛盾也成为社会热点和新闻媒体非常关注的现象。医患关系报道作为医疗卫生领域的一种特殊报道，关乎社会民生，而医学又是复杂且专业的特殊学科，因此医患报道中需要媒体具有相当的新闻专业主义精神，以及对社会、对行业的高度责任感。 一、近年来我国医患关系报道呈现的特点 1、医生的媒介形象建构多为负面 由于医生掌握着特殊的专业技术，且我国人口众多的特殊国情和相对匮乏的医疗资源使得医疗机构和医护人员往往在医患关系和治疗过程中处于较为强势的一方和控制主体。近年来医患关系事件报道通常在报道初期医生的媒介形象都被病患家属描述为“冷漠麻木”、“粗心大意”“滥用药品”、“吃拿回扣”等负面的形象。 茹倩倩的《我国医疗事故纠纷报道中的医生媒介形象研究》一文中对2008年-2014 年来我国三大典型医患关系事件的媒体报道进行了抽样，通过117 篇样本的形态和内容的统计分析后发现：我国媒体在对医疗事故纠纷事件的报道中所塑造出来的医生形象大部分为消极形象,并较多体现为“不负责任”、“医风医德不够”、“粗心大意”、“吃回扣、拿红包”等。 2、患方的媒介呈现普遍存在”受剥夺感” 根据“相对剥夺感”的群体行为理论可知，当人们将自己的处境与某种标准或者参照物相比较后发现自己处于劣势时会产生受剥夺感，这种感觉会产生愤怒、怨恨或不满。在医患关系缺乏信任的情况下，患方一方面要承受疾病的痛苦和压力，一方面又要提防医疗机构和医护人员的负面行为，弱势群体的“受剥夺感”始终伴随，愤怒不满随时会爆发。媒介如果只是表浅地呈现这种“受剥夺感”和以社会新闻的手法来报道此类新闻的话，很容易使读者和受众对弱势群体的判断产生主观上的偏差并产生情感上同情和共鸣，整个社会将这种对体制的愤怒和不满转嫁到了医疗机构和医护人员身上。 3、医生群体媒介话语权的缺失 人民大学郑保卫教授站在新闻学的角度曾经这样定义话语权“: 指的是公民运用媒体对其关心的国家事务与社会事务,及各种社会现象提出建议和发表意见的权利。” 近年来，新闻机构在对医患关系的报道过程和内容中,我们几乎没有看到过医护人员与患方的正面话语辩论与斗争，更多的情况下是所在医院和主管政府部门宣布处理结果，而很难看到当事医生通过媒介为自己的行为或者过失进行阐述和申辩。个别医生群体选择在自媒体上表达自己的观点时，带来的往往是大众舆论的谴责，这使得医生在较有言论自由的自媒体媒介上也近乎失语。这个显著特征的原因有三：一是网络时代人人都成为自媒体，患方很容易就在网络发布医患纠纷消息获得话语主动权；二是“医尊病卑”的刻板印象导致大众的一边倒同情患者，大量围观转发，医生的发声无人在意甚至是横加指责；三是医生作为医疗体制内的一种职业，对于此类敏感话题往往谨言慎行，无法独自回应或发布消息。 二、新闻专业主义视角下的医患报道策略 1、把握好医患正负面报道的平衡 2014 年8 月10 日发生的湖南湘潭市湘潭县妇幼保健院一产妇张某实施剖宫产手术后死亡。舆论从一开始的同情产妇一方、指责院方“草菅人命”，到后来的凤凰新闻科普“羊水栓塞”医学知识，再到舆论谴责家属医闹以及媒体不负责任的报道。无独有偶，2014 年8 月16 日，央视新闻的官方微博发布了上海市第一妇婴保健院南院接诊一羊水栓塞产妇并抢救成功的新闻。病情危急的情况下，上海儿童中心、仁济医院和东方医院专家紧急联合救治。经40 名医护数十小时忙碌输血53 袋，将产妇从“鬼门关”拉回。此条新闻一经报道，广大医护人员获得大众的赞扬，全国医生同行也都倍感欣慰。 新闻媒体要把握舆论引导的正确方向，新闻媒体工作者应当树立正面积极的报道思想,避免方向错误而引发的不稳定因素。我国大部分医护工作者都接受过良好的教育和专业的训练，他们基本都具备良好的职业道德和无私奉献的献身精神，我们应该相信，每一位医生都会尽他们的最大努力帮助患者解除病痛、救死扶伤。此外，作为新闻工作者，我们应该多发现身边医护人员的感人事迹和专业精神，多用正面的报道引导公众传播正能量,帮助受众建构真实正面的医生形象，适度用媒体的舆论监督作用积极地帮